有良心的烂主管

放眼坊间的企管专书、管理教战手册，传授主管们培养《领导力》、《Ａ到Ａ+》的方法，视野要开拓如同《企业策略家的远见》，协助企业领导人厚植组织的《竞争力》，在连爆科技地雷股之后，《品德管理》更成为《主管学》不可或缺的教材。在穷举不尽的书海知识中，大家鲜少注意到一个议题：组织里充斥着「有良心的烂主管」，已成为企业接续发展的阻力，破坏了经营目标的达成。
有良心的烂主管行径

美其名是主管身分，「有良心的烂主管」因为动辄表现出下列的行径，带给企业管理不少的负面影响：

1. 工作目标不清楚；
2. 没有慎思策略蓝图；
3. 执行力不彰，甚至沦落为没有行动力的管理；
4. 不允许上级主管责备单位下属。

在每月月底追踪员工工作绩效时，是「有良心的烂主管」最常挺身表现的时候。他们会在总经理要求交出成果时，跳出来向总经理承认错误，愿意为部属无法完成工作「负起全责」。虽然不至于像肥皂剧演的一把鼻涕一把泪，「有良心的烂主管」在总经理面前，为了保护部属、替属下争道义，俨然就像是职场的慈父或慈母，仗义而行。
公司的地雷人物

他们的表现，千万不值得称许。我以结婚为引藉，让大家一起来想一想。两人结婚是为组织美满的家庭、长久的相扶相持，双方要为了维持健全家庭的运作，时时刻刻都要负起责任；绝对不是轻漫态度及至闹到要离婚了，才以「我会付瞻养费」做为负责任的态度。负责任的婚姻，必须结婚前就要审慎思考，结完婚就要认真经营，直到白头偕老。

如果一个企业不小心用了「有良心的烂主管」去执行重要的项目，这样的主管将是公司的地雷人物。因为表面看来，项目的执行好像正常在运转，但这种主管在项目执行的过程中，通常会忽略去检视员工的进度，对员工的所作所为大都不会表示意见。甚至，员工呈上来的公文，也从不思考，只会签两个字：「如拟」。等到项目即将结束，部属无法达成目标的时候，主管才会如前文所述，又跳出来表示：「愿负责任」。争取无知员工的认同与支持，挟「属」（部属）意，要挟主管，让公司无技可施。
烂师父教不出好徒弟

试想，如果公司承接一个项目，无法如期完成，顾客不可能满意，甚至要求企业补偿，企业老板怎么办？圆满商机已过、商誉损失已经造成，人力成本也浪费了，企业应有的美好发展，契机荡然无存。这些已然生成的错误，绝不是单单靠「有良心的烂主管」耍耍嘴皮、认错就可了事。

从我个人的观察，八、九成的主管都是「有良心的烂主管」，有心想要带兵，却无法真正带好兵，他们都只是企业主眼中「堪用人物」而已，不能把企业大前途交付他们手中。如果员工不幸跟了这种烂主管，保证日子每天都很好过。但是跟了数年后，也练不出什么专业的好功夫。因为烂师父教不出好徒弟。

一个好主管在执行项目时要懂得练兵，这样每个部属才能成为精兵，其执行结果才能超越客户与公司的期待。如此，部属与主管都可以获得各方肯定的掌声与鼓舞，这样的组织才能带动公司的活力与成长。
组织上下层的重要卡榫

企业经营讲求的是盈利，让所有的成员能够雨露均沾、共同成长，中级主管是串起组织上下层的重要卡榫，对上司要有交待、对下属要能领导，既不能让上司操心业绩目标的落实，更要让下属了解彻底执行的必要。每一个关键点都要亦步亦趋地掌握，目标计划要清楚，内心要有蓝图，与下属时常沟通，并传递上司的期待。这些都不是很难的工作，却是「有良心的烂主管」时常忘记的事
领导者的滥好人危机
每个领导者都希望自己能够被认同甚至受欢迎，可是当这种心态太过度的时候，就变成一种「需要」，一个需要被认同的主管，或是需要自己是受部属欢迎的明星主管时，这种心态恐怕要小心，因为很可能在不自觉中，主管会受这种潜在的需要所摆布，做出许多不合适的选择和决定，使自己无法成为一个优质领导人。
有哪些现象可以判断主管是否有被认同的需要，或是被这样的需要所影响？
●当部属表现不力的时候，你觉得很为难，不知如何向他们表达你的不满意，经常轻描淡写地带过去。
●如果公事出状况，经常私底下替他们找借口，替他们做善后，事后也不认真检讨。
●你的部属也是你的好朋友，他们是你唯一能交流的伙伴，你把他们看做自己的班底，你们大家是「一伙的」。
●你非常自豪自己是大家口中的「好好老板」，时时提醒自己要「容忍」员工的错误，但又不对他们要求改进。
领导者如果觉得自己有以上这些倾向，现在就可以在心态上做些调整，当我们太在意别人的认同时，到最后其实是会得到反效果。因为 职场上每个人都希望自己有个值得人尊敬、
可以带领大家更上一层楼的主管，可是当领导者一味满足自己被认同的需要时，刚开始也许会受欢迎，但长久下来，在这种不要求和保护的心态下，整个团队会失去竞争力，失去了专业的敏感度，自然谈不上有卓越的表现，最后这个团队还是会面临被淘汰的危机。
挑战自己被认同的需要，首先要加强本身的自信心，当信心十足时，被认同的需要自然就相对减少﹔其次要了解，所谓的「人性管理」并不是让自己成为一个「滥好」主管，而减少了对工作表现上的要求，毕竟处在一个高度竞争的企业环境里，要求结果还是第一要务。一个优质领导者是要帮助员工发挥潜力，追求更高的理想，人性管理是把重心放在每一个员工的平衡发展上。
帮助员工清楚自己的责任和方向，才是适当的领导态度。【穆景南／】(作者为美国大A学习机构创办人)