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主题: 【转贴】 反思BBS社区 (1):mop到底为什么受挫
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作者 【转贴】 反思BBS社区 (1):mop到底为什么受挫   
所跟贴 【转贴】 反思BBS社区 (1):mop到底为什么受挫 -- mmpower - (2159 Byte) 2007-7-09 周一, 06:00 (2723 reads)
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头衔: 海归少将

头衔: 海归少将
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文章标题: 反思BBS社区(2):尴尬的用户选择 (614 reads)      时间: 2007-7-09 周一, 06:02   

作者:mmpower海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

在开始这部分前,先对前文补充说明两点:

1, 前文最后提问“BBS社区是做什么的?”,我的意思是让大家设想任意某个BBS社区,比如“某某BBS社区是做什么的?”——我以此泛指,是要在后面谈到的BBS社区的某种共性。



2, 请阅读这篇博客的朋友注意,此系列的标题是“BBS社区”,并非指所有“社区”。“社区”是一个大概念,所有以“互动服务”为主的网站都可以归类为“社区”类型网站,我的反思不在“社区”,而仅限于“BBS社区”。比如,百度贴吧或豆瓣等网站,都因为产品结构或运营模式有创新,都不是此系列所探讨之“BBS社区”。



此外,因为本系列标题即已有此限制,所以行文过程中,有时为了简便,我用“社区”替代了“BBS社区”。希望网友能理解。





反思BBS社区(2):尴尬的用户选择

在讨论BBS社区时,我们经常会谈到“用户”,但是,我们真的对BBS社区的用户有所了解吗?比如,我们经常会说的“xx社区核心用户”,这里,“核心用户”到底是什么标准?mop这样的大型BBS社区,到底有多少“核心用户”?这些问题,其实并没有太多深入的思考。



一、 用户分类

根据我的观察和定义,一个大型的BBS社区的用户是由以下几个部分构成:

1, 浏览者:纯浏览

2, 注册浏览者:注册会员,但一般情况下绝不发言

3, 偶尔发表者:注册会员,往往在某个事件或短时间内频繁发言,然后几乎从不发言。此类用户多见于一些突发性事件的讨论或者在社区有求于人,比如让别的网友帮助找一首mp3等等

4, 回复者:注册会员,经常回帖

5, 发表者:注册会员,比较频繁发表主贴

6, 版面管理者:注册会员,管理版块

7, 核心用户:注册会员,对BBS社区的发展发挥过作用的会员(包括管理作用,即建设社区制度;影响作用,即发表的文章或事件对社区发展起过影响)



上述用户构成中,1-3是一类,“观众”;4-7是一类,“演员”;或者这么说,BBS社区真正的运营体是由4-7类用户和站方共同构成的,而不仅仅是站方。





也因此,一个BBS社区对于用户来说,具有不同目的。对1-3类“观众”用户来说,他们上BBS社区主要就是为了获得信息,包括:非官方新闻信息(社会和娱乐为主);实用信息(找一首mp3或者请教一个生活问题)。



这里我要多说几句:在中文BBS几年的发展中,出现了两个趋势。第一,搜索引擎、百度知道新浪爱问、分类网站等等的兴起,使得用户越来越少地试图在BBS 社区获得“实用信息”,而更倾向于使用前者等几个更有效的手段;第二,由于一些全国范围的事件炒作,比如芙蓉姐姐,铜须门,黄静案等等,使得用户越来越发现在BBS社区可以获得第一手的“非官方信息”——这两种趋势铰接合力,使得对于1-3类用户来说,BBS社区越来越成为获得“非官方新闻信息”的场所。尤其是两类“非官方新闻”:“喊冤的”社会新闻和“传八卦”的娱乐新闻。



对于4-7类“演员”用户来说,他们上BBS是因为那是他们的演出场所。而不管他们演出什么内容,从总体上看,其实都是为了打发无聊的时间,是一种社会交往。或者这么说,对于4-7类用户来说,BBS社区就是SNS。而非常有趣的是,如同上面说的分类网站的兴起是让1-3类用户逐渐远离BBS社区;那么,SNS网站,尤其是blog和space的兴起,是在让4-7类用户远离BBS社区。



因此,BBS社区确实是web2.0之母。它用几年时间,培养了两类用户;而这两类用户,是现在各类web2.0服务的基础。





二、 用户数量

先提问一下:如果按照我上面定义的“核心用户”(第7类),以国内较大的BBS社区mop为例,大家会认为mop有多少“核心用户”?——我个人的答案是不超过500人,而且这还是包括那些曾经“核心”,现在已经离开mop的用户。



为什么我会说mop的核心用户就500人呢?一方面基于我个人的经验,另一方面也包括mop曾经搞过一些活动,比如评选108将,mop达人扑克牌等等,通过这些数据进行的估算。



更进一步,以mop为例,4-7类用户有多少呢?去年我写过一篇文章《mop最新的一些数据分析》,其中有几个数据能帮助我们推导:



“大杂烩”每天发贴2000-2500左右;总贴(含回复)10万左右;平均每个话题有42个回复。。。“贴贴”每天发帖在600主贴左右,回贴数目不详――但肯定不会超过“大杂烩”的平均42回帖,以我的观察,每个主贴平均最多20回贴左右,则如此,“贴贴”每日总贴应该不超过1.2万”



也就是说,mop每天主帖在3000左右,一周2万左右,这基本上可以算成第5类用户(平均每周发一次主帖,即算频繁发主帖);根据BBS社区一般主贴和回帖1:20计算,这第4类用户可以算为40万。



也就是说,类似mop这么大型的BBS社区,其4-7类用户不会超过50万人。而且,这个还是高估了。



而1-3类用户,根据流量看,以mop为计,每天浏览访问用户应该有300万以上。





三、 用户选择

对于一个大型BBS社区的站方来说,他的商业模式是建立在500人的“核心用户”上?还是50万人的“活跃用户”上?还是300万人的“浏览用户”上?——这是所有大型BBS社区面临的尴尬选择。



BBS站方不可能只为几百人的“核心用户”服务;而如果把商业模式建立在50万“活跃用户”上,很明显,这个盘子太小,无法支撑big deal;BBS如果把商业模式建立在几百万人的“浏览用户”上,那么,它只能成为媒体。但这条路,也有难点(后面会谈到)。



事实上,以我所见的一些社区来看,几乎所有大型社区都在这个“用户选择”方向上左右逡巡,犹豫不决;即试图服务于“活跃用户”,做做博客,空间等等加强交互;又试图服务于“浏览用户”,做做新闻,首页等等试图获得广告。



这种尴尬的用户选择,以及衍生而来的商业模型选择,太难了。你不在陈一舟那个位置上,不掌控着一个大型社区,是体会不到这种艰难的抉择。因此,我对陈一舟运营上的“善变”,其实非常理解——他的问题只是变的太快。



而更为可怕的是,在站方犹豫抉择时;随着商业化过程的慢慢展开,BBS社区最关键的那几百个“核心用户”,也起了变化。。。。。。

作者:mmpower海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com









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