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主题: 【转贴】反思BBS社区 (1)：mop到底为什么受挫

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【转贴】反思BBS社区 (1)：mop到底为什么受挫

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【转贴】反思BBS社区 (1)：mop到底为什么受挫 -- mmpower - (2159 Byte) 2007-7-09 周一, 06:00 (2737 reads)

mmpower
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标题: 反思BBS社区（2）：尴尬的用户选择 (617 reads) 时间: 2007-7-09 周一, 06:02

作者：mmpower 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

在开始这部分前，先对前文补充说明两点：

1，前文最后提问“BBS社区是做什么的？”，我的意思是让大家设想任意某个BBS社区，比如“某某BBS社区是做什么的？”——我以此泛指，是要在后面谈到的BBS社区的某种共性。

2，请阅读这篇博客的朋友注意，此系列的标题是“BBS社区”，并非指所有“社区”。“社区”是一个大概念，所有以“互动服务”为主的网站都可以归类为“社区”类型网站，我的反思不在“社区”，而仅限于“BBS社区”。比如，百度贴吧或豆瓣等网站，都因为产品结构或运营模式有创新，都不是此系列所探讨之“BBS社区”。

此外，因为本系列标题即已有此限制，所以行文过程中，有时为了简便，我用“社区”替代了“BBS社区”。希望网友能理解。

反思BBS社区（2）：尴尬的用户选择

在讨论BBS社区时，我们经常会谈到“用户”，但是，我们真的对BBS社区的用户有所了解吗？比如，我们经常会说的“xx社区核心用户”，这里，“核心用户”到底是什么标准？mop这样的大型BBS社区，到底有多少“核心用户”？这些问题，其实并没有太多深入的思考。

一、用户分类

根据我的观察和定义，一个大型的BBS社区的用户是由以下几个部分构成：

1，浏览者：纯浏览

2，注册浏览者：注册会员，但一般情况下绝不发言

3，偶尔发表者：注册会员，往往在某个事件或短时间内频繁发言，然后几乎从不发言。此类用户多见于一些突发性事件的讨论或者在社区有求于人，比如让别的网友帮助找一首mp3等等

4，回复者：注册会员，经常回帖

5，发表者：注册会员，比较频繁发表主贴

6，版面管理者：注册会员，管理版块

7，核心用户：注册会员，对BBS社区的发展发挥过作用的会员（包括管理作用，即建设社区制度；影响作用，即发表的文章或事件对社区发展起过影响）

上述用户构成中，1-3是一类，“观众”；4-7是一类，“演员”；或者这么说，BBS社区真正的运营体是由4-7类用户和站方共同构成的，而不仅仅是站方。

也因此，一个BBS社区对于用户来说，具有不同目的。对1-3类“观众”用户来说，他们上BBS社区主要就是为了获得信息，包括：非官方新闻信息（社会和娱乐为主）；实用信息（找一首mp3或者请教一个生活问题）。

这里我要多说几句：在中文BBS几年的发展中，出现了两个趋势。第一，搜索引擎、百度知道新浪爱问、分类网站等等的兴起，使得用户越来越少地试图在BBS 社区获得“实用信息”，而更倾向于使用前者等几个更有效的手段；第二，由于一些全国范围的事件炒作，比如芙蓉姐姐，铜须门，黄静案等等，使得用户越来越发现在BBS社区可以获得第一手的“非官方信息”——这两种趋势铰接合力，使得对于1-3类用户来说，BBS社区越来越成为获得“非官方新闻信息”的场所。尤其是两类“非官方新闻”：“喊冤的”社会新闻和“传八卦”的娱乐新闻。

对于4-7类“演员”用户来说，他们上BBS是因为那是他们的演出场所。而不管他们演出什么内容，从总体上看，其实都是为了打发无聊的时间，是一种社会交往。或者这么说，对于4-7类用户来说，BBS社区就是SNS。而非常有趣的是，如同上面说的分类网站的兴起是让1-3类用户逐渐远离BBS社区；那么，SNS网站，尤其是blog和space的兴起，是在让4-7类用户远离BBS社区。

因此，BBS社区确实是web2.0之母。它用几年时间，培养了两类用户；而这两类用户，是现在各类web2.0服务的基础。

二、用户数量

先提问一下：如果按照我上面定义的“核心用户”（第7类），以国内较大的BBS社区mop为例，大家会认为mop有多少“核心用户”？——我个人的答案是不超过500人，而且这还是包括那些曾经“核心”，现在已经离开mop的用户。

为什么我会说mop的核心用户就500人呢？一方面基于我个人的经验，另一方面也包括mop曾经搞过一些活动，比如评选108将，mop达人扑克牌等等，通过这些数据进行的估算。

更进一步，以mop为例，4-7类用户有多少呢？去年我写过一篇文章《mop最新的一些数据分析》，其中有几个数据能帮助我们推导：

“大杂烩”每天发贴2000－2500左右；总贴（含回复）10万左右；平均每个话题有42个回复。。。“贴贴”每天发帖在600主贴左右，回贴数目不详――但肯定不会超过“大杂烩”的平均42回帖，以我的观察，每个主贴平均最多20回贴左右，则如此，“贴贴”每日总贴应该不超过1.2万”

也就是说，mop每天主帖在3000左右，一周2万左右，这基本上可以算成第5类用户（平均每周发一次主帖，即算频繁发主帖）；根据BBS社区一般主贴和回帖1：20计算，这第4类用户可以算为40万。

也就是说，类似mop这么大型的BBS社区，其4-7类用户不会超过50万人。而且，这个还是高估了。

而1-3类用户，根据流量看，以mop为计，每天浏览访问用户应该有300万以上。

三、用户选择

对于一个大型BBS社区的站方来说，他的商业模式是建立在500人的“核心用户”上？还是50万人的“活跃用户”上？还是300万人的“浏览用户”上？——这是所有大型BBS社区面临的尴尬选择。

BBS站方不可能只为几百人的“核心用户”服务；而如果把商业模式建立在50万“活跃用户”上，很明显，这个盘子太小，无法支撑big deal；BBS如果把商业模式建立在几百万人的“浏览用户”上，那么，它只能成为媒体。但这条路，也有难点（后面会谈到）。

事实上，以我所见的一些社区来看，几乎所有大型社区都在这个“用户选择”方向上左右逡巡，犹豫不决；即试图服务于“活跃用户”，做做博客，空间等等加强交互；又试图服务于“浏览用户”，做做新闻，首页等等试图获得广告。

这种尴尬的用户选择，以及衍生而来的商业模型选择，太难了。你不在陈一舟那个位置上，不掌控着一个大型社区，是体会不到这种艰难的抉择。因此，我对陈一舟运营上的“善变”，其实非常理解——他的问题只是变的太快。

而更为可怕的是，在站方犹豫抉择时；随着商业化过程的慢慢展开，BBS社区最关键的那几百个“核心用户”，也起了变化。。。。。。

作者：mmpower 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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