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主题: 828“极品”中国男的那些龊事儿

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828“极品”中国男的那些龊事儿

所跟贴

so what's the point getting a confirmed ticket? -- Sandy_Rose - (0 Byte) 2008-7-09 周三, 08:43 (349 reads)

和煦的阳光

头衔: 海归上士
声望: 讲师

加入时间: 2005/04/05
文章: 1163

海归分: 1855

标题: 就目前信息，我估计你这个事是这样的。另外我还有疑问为什么地勤不同意你和家有病人的换 (329 reads) 时间: 2008-7-09 周三, 16:59

作者：和煦的阳光 在海归酒吧发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

机票确认，我们都知道当然就是确认座位的意思。但航空公司经常会超售，一是航空公司允许乘客有变化，不到最后时刻不能知道是否都会来。有人不来就给公司带来损失，超售可以降低风险。二是由于允许这种变化，有的乘客也愿意在明知超售后在后面排队等。

假如发生你遇到的情况，超售了，都确认了，还都到了，航空公司当然要解决，无非就是
如果高级舱位有空位，免费升舱；
给优惠（券），免费签转其他航空公司航班；
给优惠（券）和/或者升舱，等下班（提供食宿）；
都不同意，就把这些好处给已经登机的人看谁自愿下来了，随着优惠的提高，总有不着急的人会下。
也就是说，超售，其实肯定可以在各方都满意的情况下解决。而且，想来航空公司早测算过即便发生这种补偿的情况，超售也是合算的。

明知超售后在后面排队等的，他们的座位就不是确认的。另外，还有些票级别低本来就要等。对这些等位子的人来说，等不到，确实没什么可说的。另外有些人就是愿意拿优惠，或者有其他私人原因而晚走。这也是我不同意你批评其他人都没有意见的原因，他们可能有自己的情况。那位家有病危亲人的，既然地勤说他没位子，应该是来等位子的，否则如果他确认了，这种情况会给他安排解决。

那为什么没安排你和同事上机找志愿者下来呢？

我感觉是三个原因：
1、地勤发现你们并不着急走。你提出可以和家有病人的换，说明你们并不着急走；
2、你们去得太晚了，既然你们不着急走，安排你们上机有可能耽误航班，不利；
3、你同事在航空公司纪录里，资历seniority不高，地勤判断给她安排登机对公司没有益处，特别是在上述两条的基础上。
由此她坚持给你同事升舱、免费食宿的补偿而不是安排登机。我觉得他做得应该比较符合公司的利益和规则，你的投诉恐怕不会有影响。

我对地勤不同意你和家有病人的换感到奇怪，我想问一下，你提出可以换时，是否要求你自己要获得免费食宿（和）升舱了呢？假如你们都在场，同意换，你不要航空公司出额外补偿，就等于你不上机有了空位子，而排队候补的人都同意让他优先，地勤如果不给你们换没有道理，也不尽人情。

但如果你提出了自己也要补偿，地勤确是没法同意，因为是你自愿的。

以上只是我根据看到的情况作出的猜测，不一定对。

Smile

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作者：和煦的阳光 在海归酒吧发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

上一次由和煦的阳光于2008-7-09 周三, 23:51修改，总共修改了3次

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