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作者

Delivery Manager（大连职位）

Gavin_liu

头衔: 海归上尉

性别: 性别:男

加入时间: 2008/12/11
文章: 92
来自: dalian
海归分: 8953

标题: Delivery Manager（大连职位） (705 reads) 时间: 2009-2-12 周四, 09:01

作者：Gavin_liu 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

职位介绍：

1、有至少5年以上工作经验，非常熟悉售后服务或客户服务领域，至少2年以上CALL CENTER或技术支持中心的管理经验（30人以上团队），（开发的也可以）

对该领域的管理和运营有丰富的经验和理论基础。对客户对应、挖掘有丰富的实践经验和良好能力。

2、了解主流的CALL CENTER硬件系统并会使用，熟悉各种主流报表的使用和定制，能根据项目需要来生成中心报告并监控、指导下属项目组的绩效报告，

根据数据来对下属人员进行SEVICE LEVEL和KPI评定。

3、英语可作为工作语言，能够流利地同英语地区客户进行电话会议、面对面沟通，英语读写流利，同客户沟通无障碍。

一定的日语读写和沟通能力（日英双语人才优先考虑）。

4、具有较强的领导能力和丰富实践经验，具有优秀的项目管理、问题分析及解决、出众的客户服务和人际关系技巧等能力。

5、优秀的人际沟通

有意向请联系
MSN:[email protected]（MSN）
Tele: 0411-8258-0927-603 (Gavin)
咨询可留言给我~

作者：Gavin_liu 在海归招聘发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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