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主题: 了解中国系列：20年如一日的中关村：等待开化的“中国硅谷” （转贴）

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了解中国系列：20年如一日的中关村：等待开化的“中国硅谷” （转贴）

安普若
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标题: 了解中国系列：20年如一日的中关村：等待开化的“中国硅谷” （转贴） (1118 reads) 时间: 2004-8-23 周一, 15:12

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

20年如一日的中关村：等待开化的“中国硅谷”
作者：温秀 2004-8-23 9:44:03

中国经营报

当海龙商厦和鼎好商厦的保安们拉开架势准备向对方发动冲击的时候，你也许很难想象事发地点竟位于北京中关村的核心地带——这个地带一直被美誉为“中国硅谷”。

这不是流氓群殴，而是两座商厦之间的竞争手段，和农贸市场小商贩们打群架争地盘类似的一种竞争手段。

当这里的楼房被盖得越来越高、越来越时尚，这里的马路被一而再、再而三的扩展之后，人们会发现，在巨变的外表下，中关村的卖场们仍旧固守着最原始的经营与管理状态，２０年如一日，不肯迈升一步。

电子市场——“贸易原生态保护区”

２０年前，这里曾被斥为“骗子一条街”，２０年后的今天，中关村的卖场又是番怎样的景象呢？

无论是熙熙攘攘的海龙还是冷冷清清的科贸，在中关村的几个电子市场里走上一圈，你会发现一些相同的特质：一是卖家总比买家多，除了商家密密麻麻的排兵布阵早已把狭小的柜台挤个水泄不通之外，常常还会有五六个笑逐颜开又语带争锋的导购争夺一个可能的客户；二是绝大多数商家都声称无所不能又没有一个真正全能，即你想得出的东西他都一定会“有”，但当你真正下定决心装上一台电脑时，你会发现必须和至少五六个不同的商户（甚或公司）联系。蹿货的存在让他们形成了一种既激烈竞争又密切合作、你中有我、我中有你的独特关系。而导购和蹿货，相比起不时被曝光的商户纠纷，或许才是中关村约定俗成的特色文化和赖以生存的基础环境。

记者以消费者身份在市场里寻找装机人，被一大群导购争来夺去。都要报个价给你，报价时相互比照着，然后都会指出前一个报价中有什么“陷阱”，比如品牌没有标明、型号没写。好像都很为顾客着想。不过等你下定决心装机的时候，纠纷就来了。有消费者讲妥了配件要求装机时，对方才告诉你这个配件没有了，不如换一个吧。而到选好了之后，包装的过程也有很多猫腻，被掉包是很“正常”的事儿。当然为争夺消费者而争执打斗的事儿也时有发生。而且如果很多配件都是从别人那里拿来的，消费者也必须当心，因为出了问题，两边都会推诿，“后患无穷”。这些都是一些消费者的真实遭遇。

于是有人说中关村到处都是骗子。但不少商户都表示，大家越来越需要一种诚信的环境。不管是对消费者，还是商家之间。特别是现在市场不太景气，对老客户的依赖很大。而在商户之间，由于中关村里打白条、相互蹿货早已约定俗成，所以要长久生存，就必须建立一定的信誉度。不过这并不意味着少数人会利用各种空当进行诈骗或是不正当竞争。一位商户就很无奈的告诉记者，在中关村里没有人没被骗过，只不过金额和程度不同罢了。而她本人甚至因为一些大的厂商退出时不付款而遭受损失。她对于这种打条、欠账、相互蹿货的经营方式有苦说不出。

鼎好电子商城市场处副经理张鸣彦认为这种状态不会持续太久，恐怕三五年内就会被新的经营模式取代。他认为，电子市场必须向电子精品超市发展，统一收银，集中管理，否则售后质保跟不上，一旦实现统一收银，就可以对商户产生一定约束力。目前市场用质保金、押金等形式的管理不能根本解决问题。他表示，中关村在发展，电子市场也要发展。新兴大型电子商城应该带来一些新的经营和管理理念。北京也要对电子商城进行星级评定，都会成为一种积极的推动力量。鼎好各方面条件都不错，但仍然有投诉，为什么？原因在于商户素质不高，如何对他们进行引导和规范，提高素质，是摆在商厦经营管理者面前的一道难题。

当低素质遭遇同质化

鼎好的张鸣彦告诉记者，大厦的商户们来自全国各地，文化水平往往不是很高，而且都很年轻，几万块钱就可以经营。但这些资金其实只能支付铺位租金，他们往往都没有多少流动资金去进货。但中关村电子市场的经营模式比较特殊，商户之间可以炒货、蹿货，不需要花钱，有客源就可以，先跟大家提货，然后攒机，之后跟其他商户结账，利润自留。攒机不见得挣多少钱，但有柜台，就可能有些关联业务，比如零配件销售。这种方式支撑了这个行业的发展，但也存在隐患。因为蹿货最大隐患就是形成恶性扎货，恶意欠费。但为什么这么多年改变不了，不是商户不知道风险。而是一旦离开这种方式，很多人就生存不下去，目前的经销商就会死去一大批。

北京鑫芝鹏程科技有限公司的付强也认为，目前中关村电子市场的经营者素质不高，和所经营的产品项目并不是很适合。２０年来这里的经营模式没有任何改革和突破。“如果有的话，可能就是一些大的公司，但也未必见得就适应市场。当你形成一定市场后，有一定行规在里面，如果你想打破行规，应该说也是有一定阻力的。”

资金的缺乏、家庭作坊式的小本经营、日益严重的恶性竞争、固化的经营模式和强大的市场阻力使得现有的力量，一时间难以聚集扩大。市场格局的变动可能有赖于一些新的强大力量的进入，一些品牌商对兼容商的宣战，就可能成为调整和推动未来市场格局和经营模式变化的力量。

不过一个强大品牌的形成，同样离不开经营者的理想和思路。

在中关村的这些电子市场里，有来自四面八方的年轻人。有的是从大的ＩＴ企业出来的技术人员，有的是从政府辞职下海的公务人员，也有的是从学校转行投身市场的教书匠人，还有的从贫困地区出来的兄弟姐妹。当被问及以后的打算，有不少人说现在的日子还不错，对未来暂时没有什么特别的打算。

对于中关村卖场目前的状况，海淀区副区长于军认为不是过剩不过剩的问题，而是做好没做好的问题，“如果大家都是一个方式在那里卖东西，当然就是过剩了，现在同质化非常明显了。”于军表示目前政府已考虑出台引导政策，“不能放任市场自由发展”。

编者按

日前发生的中关村两大卖场海龙和鼎好之间保安人员对峙和冲突事件，暴露出中关村卖场之间的低层次竞争问题，由此把人们的目光再次吸引到这块“中国硅谷”上，中关村发展２０年，经营理念和经营手段到底有多大程度的提高？在这样的经营理念和经营手段下，中关村创造的绩效又有多大的突破？中关村谁在管、怎么管、管的对不对，我们将通过系列报道再次揭开这些问题。

作者：安普若 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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