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文化（香港）培训专家（大连）

windy

头衔: 海归少校

加入时间: 2004/06/30
文章: 707

海归分: 28468

标题: 文化（香港）培训专家（大连） (1434 reads) 时间: 2004-11-03 周三, 14:14

作者：windy 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

世界５００强企业

职位名称：文化（香港）培训专家

工作职责：
文化培训．
1、对call center 进行文化培训，确保为客户实施高质量的服务;
2、对call centre 进行呼叫监控和观察;
3、巩固每日发生的与文化相关的客户支持，决心提高服务质量。文件和个人呼叫监控的反馈；
4、为管理团队分析呼叫监控结果和综合报告；
5、培训服务意识，电话规范和在线沟通技巧；
6、提高团队的改善计划，不断进步；
7、处理客户反馈和投诉的后台支持；
8、辅助质量经理和客户经理提高call centre 支持质量以便完成高质量的客户服务。

任职要求:
1、香港本地人，粤语标准，英语精通，口语流利，读写能力强；
2、本科或以上学历；
3、对香港的文化，客户，道德，价值观和沟通技术有丰富的理解和经验；
4、良好的演示技巧；
5、良好的与人沟通和解决问题的能力；
6、良好的团队合作能力，服务意识，注重客户；
7、很强的独立工作能力。

Best regards,
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
Windy Wan
Senior Consultant
大连登龙门猎头部
Http://www.denglongmen.com
Tel: 0411-84303967 84303517 84302317
Fax: 0411-84303967
E-mail:[email protected];[email protected]
M S N: [email protected]

作者：windy 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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文化（香港）培训专家（大连） -- windy - (694 Byte) 2004-11-03 周三, 14:14 (1434 reads)

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