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[安教授讲课]同学们如何温柔的应对打错了的电话

安安小猫
[博客]
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头衔: 海归中校

性别: 性别:女

年龄: 44
加入时间: 2004/05/23
文章: 674
来自: Beijing
海归分: 53621

标题: [安教授讲课]同学们如何温柔的应对打错了的电话 (1335 reads) 时间: 2005-4-20 周三, 17:31

作者：安安小猫 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

Case No.1
一日午夜，睡梦中突然——「铃~~铃」电话暴响。「谁这么晚还打电话？」揉揉惺忪睡眼，黑暗中摸起电话。——
「喂，谁呀？」
「大舅，是我。」
「哦，是你呀外甥。」
「大舅，您身体好吗？」
「挺好的。」
「我舅妈身体好吗？」
「都挺好的。」
「咦?大舅，你声音怎么变了？」
「因为你打错电话了，外甥。」
对方愣了5秒，然后电话中传来「嘟~嘟~」的盲音。

NO.2——遇到不讲礼貌的打错者，稍加惩罚——

一日，电话响，接起电话，听筒传来一个女孩的声音。
「喂，给我找下小丽。」——都是《野蛮女友》惹的祸，现在的女孩说话贼冲。
「啊？」我家里包括宠物再内，没有她找的这个名字。
「我说——我——找——小——丽——」对方显然有些不耐烦。
「对不起，我想你是打错了。」——我的脾气很好，对方又是女同志，所以我要保持风度。
「不可能，你这不是********吗？我没打错呀。」刚要挂电话，听筒里的声音有提高数分贝。
我直觉得气血上涌，你没打错难道是我接错了？我环顾一周，确定这是自己家里。
「哦~没错，刚才我没听出来，对不起啊。」我用了最善良的语气。
「真是的，我就说我不会打错嘛。」她还来劲了。好，我就让你错各够。
「你是那位？」
「我是叶子。」
「啊,叶子呀。」我做恍然大悟状。「小丽出国了。」
「啊？两个月没见她怎么出国了？」
「是一个月前的事。她昨天还来电话，说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机，不知到地址，没法寄。」
「是......是吗？我就是叶子，我怎么联系她。」我隐约听见电话那头流口水的声音。
「你记一下*************」我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。

NO.3——这样做是不对的——

一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
「喂，你好。」我平时接家里电话很少用「你好」的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
「您好，我这里是中国网通客户服务中心。」一个女孩子甜美的声音。
「啊，好，无所谓啦。」
「啊？先生您说什么。」
「呃......没说什么。您有什么事？」显然我激动的有些失态了。
「我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？」
「不打扰，当然不打扰，太不打扰了。」此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
「您感觉您家网速快吗？」
「这个嘛，我说不好什么是快呀。」
「您可以登陆我们的网站，那里有宽带测试区。有免费电影测试」
「啊，我去过。」那里有五百多部电影可以免费在线观看。
「您感觉怎么样？」
「片子老点。」我遗憾的说。
「（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。」
「啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。」
「是吗，停顿时间长吗？」
「大概三十分钟吧。」
「啊？不会吧。」她还有点不信。「怎么会停顿这么久？」
「我取消暂停后，就接着放了。」
「啊？您自己暂停的？」
「是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。」我真的很委屈。
「......（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。」
接着又问「还出现过其它问题吗？」
「让我想想......对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？」我真的很喜欢王菲。
「我？」
「你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....」我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
「先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。」
「哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？」
「网......网通客户服务中心。」电话里的声音有点哽咽。
「哦......网通。你给我打电话有啥事？」
话音刚落，只听电话那边「匡」的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......

NO.4——以彼之道还至彼身——
我对网通的话费查询台很有意见，每当你拨通号码后，计算机都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上十几二十次，最后还经常出现「系统忙，稍后在拨」这样无言的结剧。我决心报复，同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
这日，机会来了，来电显示上提示，正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
「您好。我这里是网通话费中心。」
「你好。这里是**家。」
「我想通知......」
「现在激活语音转接系统。」我没有等她说完，继续用机械的声音说。「如果您需要男主人接听，请喊（一）;女主人接听,请喊（二）;小主人接听,请喊（三）; 小狗多多接听,请喊（汪）;如果操作错误，请喊（返回）。」话音刚落，只听那边女子兴奋的叫来同事，纷纷议论「这家电话够先进的。」
「三。」稍后，电话那边传来女话务员怯怯的声音。
「对不起，您选择的小主人由于未满周岁，所以暂时不能与您交谈，请您留下电话，待小主人学会说话后，会很快回电话给您。」
「啊？......返回。」又听一遍我的介绍后，对方选择了「二」
「对不起，女主人不在家，如果您不习惯与小狗多多交谈的话，请您选择
（一）」我有点生气，选来选去还选不上我。
「一。」对方的语气有些无奈。
「欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊（一）私人交谈请喊（二）其它请喊（三）操作失误喊（返回）」
「三！！！」对方显然有些不耐烦，声音很大。
「对不起，厨房锅里传出焦糊的味道，请您挂机，稍后再拨......」

最后，同学们请记住：粗鲁的挂断这类电话是绝对要不得地。。。

作者：安安小猫 在海归茶馆发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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