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中国如何与印度在服务业上竞争

benfangd
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头衔: 海归准将
声望: 学员

加入时间: 2004/11/05
文章: 656
来自: USA
海归分: 188561

标题: 中国如何与印度在服务业上竞争 (1017 reads) 时间: 2006-1-21 周六, 01:46

作者：benfangd 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

911之后，我忽然被老板叫到办公室去，我被告知，我的职位在公司重组

(restructure)中被消除了。

老板没有说明的，而谣言早就流传很久的是，我的职位被外包到印度去了。

不光是我的职位，我们部门80%的人的职位都在这次公司重组中被转移的印度去了。

我在想一个问题，为什么是印度而不是中国。如果是中国，也许我还会

回国去找一个职位，继续帮跨国公司做事。虽然工资会少很多，但是，可以常与亲

人在一起，饭菜也会更可口。

有人简单把原因归之于印度人英语好。语言固然是一个原因，但不是唯一

的原因。

印度人在美国公司中做中级管理的人比中国人要多很多。而他们在选择

外包公司的时候有举足轻重的影响力。

为什么印度人容易在美国公司得到提拔呢？

有些人说印度人聪明，其中，印度人的聪明程度不会比中国人高的。印度

的高等教育，是在四十年代独立后才开始发展的。而中国的高等教育，从清华开始，

已经有上百年的历史。

我认为原因是文化上的。印度受西方殖民的时间长，他们个性上比较有

野心(Aggressive)。中国人收温良恭谦让的影响，待人处世比较寒蓄。印度人到了

公司后，善于表现，常主动去跟老板套近乎，而且，有些明确要求希望自己被提拔。

我亲耳听一个女孩，说老板就像她父亲一样关心她。这种话中国人说不出，中国人

觉得拍老板马屁，有失君子体面。

印度人特别有帮派性，他们并不怕舆论，一个印度经理下面都招印度人，

是常见的事。他们不怕别人说三道四说他们不公平。中国经理相当来说，比较在乎

舆论，怕被人家说成是拉帮结派，中国经理手下，一定不会都是中国人。

没有良好的西方企业关系，中国在服务业上与印度的差距在扩大，有没有

可能赶超呢？

看来要靠国人自己工作能力，增强在国际市场上的竞争力。

一方面要增强英语能力。另一方面，要具备和提高远程服务的能力。

国内人长期来说比较讲人情，有交情的人，事情帮他办的快些，

没有谋过面的人，要办事能拖就拖。

这种思维方式其实伤害了自己的竞争力。远程服务能力越来越成为一种重

要的竞争力。

在美国，很多人都擅长与远程的人合作，我在这个工作岗位上已经干了三

年，我从来没有见过我的客户，可是，通过电邮和电话，我们合作得很好。一年前，

我们同一个组也一分为二，分布到在两个州，当初，很多人觉得个模式不可行，会

影响效率。可是，一年时间过去了，我们运行的非常有效率。

要让更多的人改变观念，中国要及时调整企业结构，由集中式变成分布式。

不但节省公司成本，还可以提高员工的素质和远程工作能力。

有一个报道说，上海开公司的成本比东南亚都高了，所以，有些公司把一

些业务开始迁到东南亚了。

其实，上海附近有很多小城镇，如果学美国公司把一些业务外包到印度的

做法，上海的企业也可以在附近的小城镇设卫星办公室，利用小城镇廉价的智力资

源，这可以大大降低企业的营运成本。

国内还有强烈的轻视软件的倾向。新的公司结构需要新的软件支持，很

多国人一听到软件开发，就觉得那是个赔本生意，盗版猖獗，企业不愿付软件维护

费用。可是，没有新的公司结构，国内的公司会慢慢丧失竞争力，国内的IT人也无

法积累宝贵的先进工作经验。

作者：benfangd 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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