| 作者 |
 阿里巴巴董事局主席、首席执 行官马云 |
 |
AttorneyAtLaw
头衔: 海归少将
声望: 讲师
加入时间: 2004/10/25
文章: 838
海归分: 241786
|
|
|
作者：AttorneyAtLaw 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
"bin2lee" <bin2lee>
阿里巴巴董事局主席、首席执 行官马云
(Note: I would like to recommend a good article for this group.
Many people in this group thought that a cool business idea or a
great widget will lead to a successful business. Then this article
may help you. BTW, if you agree with some of 马云's comment, then
could you please contact me, we are looking for a partner now.
Bin Lee, cell: 408-499-4251)
马云: 文化是企 业的DNA
https://blog.sina.com.cn/u/45f6b8990100044k
马云：各位老师各位师弟师妹，大家下午好。其实非常自豪我自己是杭师院的学生，前两
天我刚刚从美国回来，在那里参加了两个会议，其中一个是 美国亚洲协会会议，美国前国
务卿苏尔茨问我你的英文是哪里学的，我说是杭州师范学院学的。另外一个我也不是开玩
笑，我在公司里也经常这么说你去我们公司问哪个学校是全世界最好的，所有人都会告诉
你杭师院是最好的。我们公司又很多优秀的学生毕业于北大清华中科院，也有哈佛等大学
毕业的人，他们说没办法，只能听杭师院的，对吧。我觉得为杭州感到骄傲，也为杭师院
感到骄傲，也为我们学师范的人感到骄傲。我是 1984年 进杭州师范学院的，在杭师院念
了4 年书，88 年毕业。84 年的时候我真不想当老师，当然我也想考北大想考复旦，考不
进，进了杭师院。但是我发现进了杭师院以后杭师院给我的天地，杭师院给我的机会以及
进大学最重要的是学会了学习的能力，在杭师院的 4年 让我对自己有了新的认识随师范也
有了新的认识。然后88 年我被分配到电子工学院教书，我教了6 年 书，再加上在杭师院
的4年的教育使我更加喜 欢当老师。很多人以为我创业是为了赚钱，因为很多人说创业就
是为了赚钱为了挣更多的钱，我创业不是为了赚钱，我创业是希望我将来能够把最好的经
验带回 到大学里教书，因为我自己在教了6 年 书以后我突然发现我爱上了教书这个行
业，在教书的过程中你能学到很多东西你也能得到很多东西，如果你尊重你的学生学生也
会尊重你，这是教学相长的。但是我想到中国有13 亿人口，中国经济的高速发展，20 年
以后我马云还能不能继续站在讲台上教书，我必须要去学习，所有人都在学习，而什么样
的学习才是未来社会所需要的呢？书本上我们在学，但如果我在实践中也能学到点东西，
所以我就出去花十年时间，用十年时间我建一个企业，无论是失败与成功，我能把这些经
验带回到学校教书，也许 20年后的 竞争我比一般的大学老师有一点经验。这是我当时的
出发点。所以杭师院给了我很多东西我非常感谢。我在那时候是杭师院学生会主席。我做
了三年的学生会主席，也做了两年杭州市学联主席，那是杭州市文革恢复后的第一届、杭
州市第六届学联。我记得当时在杭师院搞任何活动都特难，搞一次舞会音响是向警察学校
借的，扩音器是向隔壁的财经学院借的。那时候搞活动挺难挺难的，当时学生会一年的活
动经费大概只有 150元人民 币，但是我们还是搞了很多活动。所以到今天我进了杭师院文
一路校区以及刚才来到这看到这么漂亮的校区我特别感谢所有的老师、所有的同学为学校
有这么大规模的发展、 这么好的发展做出的巨大贡献。所以我在外面说心里话，学校发展
的越好，我们越开心、越自豪。所以在座的每位同学也一样，等你毕业以后你会觉得，学
校的发展就是你的发展，你的发展也必须帮助母校的发展，相辅相成，我们才能有更好的
未来。所以到目前为止，有很多学校想聘任我这个学位那个学位，到那儿去挂个什么，因
为他们觉得我是本科生好像有点 ……，而且作 为阿里巴巴公司的总裁，起码应该是个博
士，可是我觉得杭师院挺好！
一、明确的目 标是企业文化的基础
今天我 觉得回来主要是和大家做个沟通和交流。我们主要是沟通一下，因为四五年以前我
到杭 师院音乐系的会堂，跟很多同学做了一场沟通，就是当时我创业的思考。所以今天
呢，我也想跟大家沟通一下，这个标题是" 文化是企业发展的DNA" ，阿里巴巴这个公司
是怎么发展起来的，有什么经验可以和在座的老师、同学进行共同的分享。因为我在去年
年初之前，我们公司几乎不招应届本科毕业生。我们觉得应届本科毕业生真的用处不是太
大，刚刚毕业的大学生比较麻烦的问题是他学生的观念到一个社会工作人员的观念转变要
花很长的时间，而且一来就把公司当成学校看，任务完不完成都无所谓，上下班的时间观
念或者是项目制作等等都是以学生的思想在 看，所以你会 发现要花很长的时间才能把一
个学生转变为一个真正合格的工作人员。所以后来我们就说不管你是毕业于任何学校，在
任何其他单位工作不管是好的单位还是差的单位一年或一年以上，然后你到我们公司来应
聘，我们一定会优先考虑，刚刚毕业的大学生我们原则上不要。这是我们当时的思考（方
式），确实我们觉得我们的这个思考（方式）也是对的。因为很多人在其他公司以后发现
公司里面形势并不是很好，或者是公司的文化，公司的发展情况还有整个路子来讲觉得很
沮丧，来到阿里巴巴以后就会发现你们的文化怎么这么有意思，我们的公司怎么会那么讲
究团队 精神 讲究敬业讲究诚信讲究良好的氛围，使得很多年轻人进来以后就觉得这下找
对路了。而刚刚大学毕业的人进了一个好的公司就会觉得这是理所当然，公司就是应该这
样。所以这是我们当时的一个思考。
但是 从去年 开始我们做了一个决定，如果所有的中国的公司都像我们一样把大学生推给
社会的话，那么谁来照顾大学生谁来培训他们培养他们，所以我们做了一个很大的决定，
从现在开始阿里巴巴招聘应届大学毕业生，所以去年开始我们对应届大学毕业生全面进行
开放，而且给应届大学生进来以后我们有特别的训练课程，大学生进来以后我们要帮助他
们尽快的把观念转变过来，以及对他们我们怎么样进行引导怎么样进行辅导，包括这两年
我们有一个挺好的文化，有些东西是点点滴滴做出来的。比方说很多人认为像阿里巴巴、
淘宝、支付宝、雅虎这些公司都是高科技的公司，所有的人都应该眼镜很厚，每天只知道
研究，走路都会撞到电线杆上在考虑问题，事实上这些人我们并不需要。很多人那时候思
考大学生分配到你们这里是不是解决宿舍问题啊劳保福利问题啊，我们说宿舍问题我们一
定是不解决的，请你自己去找房子。如果你是一个人才，连进入一个城市你一个房子都不
会找的话我不觉得你是一个人才。所以很多人到了一个城市以后先报到 然后 马上去找房
子租房子跟别人谈，在这个谈的过程中他完成了一个从学生到社会人的过渡。我们还有一
些文化也挺有意思几年以前在杭州的一些餐饮饭馆里面，我们相信平等，而且那个时候我
们工资很低，我们每次搞一次活动以后，或者是有一个项目搞好，我们要庆祝一下，我们
到饭店，十几个人吃好饭，吃好饭以后问一下多少钱，他说 360 块钱，我们除一下每个人
多少钱，大家当即就把钱付出来。很多饭店里的老板看到我们就觉得你们怎么那么土的，
你瞧瞧人家都是抢着付钱的或者是老板付钱，直到今天为止 6、 7年下来我 们公司所有员
工出去吃饭都是各付各的。文化是点点滴滴建起来的，所以我 们在改变对大学毕业生招聘
的过程中，我们也学到需要到大学里面去，去了解大学生。然后我们在去年招聘过程中发
现很多问题，在招聘过程中大学毕业生来应聘的时候，我们问他们问题，我们问了一、二
十个问题，他们的回答的答案是一样的。我们怀疑是学校里面的有些就业培训的套路是一
样的，这个问题回答的时候你一定是这么回答的。这其实是一件蛮可怕的事情，其实我们
并不需要听话的学生，我们需要的是能干的学生，学习能力强的学生，需要有个性的学
生。一个好的公司，团队文化就是要由各种各样的人组成。但是如果你突然发现招 聘 过
来的二十个学生回答问题每个答案都是标准答案，都没有错的，那麻烦就大了。然后去大
学应聘或是讲课的时候我们发现去的太晚，所以我给自己也是给我的同事一个建议，以后
去大学我们希望是跟一、二年级的学生进行沟通，不能到了四年级我们告诉他我们需要这
样的人，这时候已经来不及了。其实一、二年级的学生就应该知道社会需要什么样的人，
就像我们公司就需要有强烈价值观的人我们需要有学习能力的人。大学里学习的是什么，
学习的是一种文化学习的是一种能力，不仅仅是知识，知识在这个社会上可学的有很多很
多。所以呢今天我到这里来一会儿给大家一些时间，大家问一些问题，根据这些问题我来
回答。
今天我 讲的很多东西也许不一定是对的，你就把这当成是一个师兄在讲一些他的经验。很
多人问为什么你马云讲课我们愿意听而其他人讲我们就不愿意听，因为很多东西我讲的不
一定是对的所以大家愿意听。很多演讲者在台上讲的话全是对的，当然他不一定相信，讲
了一大堆，上面没有一个字是错的没有一个句子的思想是错的，但是他自己不一定相信。
像我们这样的人讲的不一定是对的，但我们是坚信不移的。
两个星期以前我在香港拜 访了李嘉诚先生，李嘉诚讲的一句话我很有感触。这儿也可以和
大家分享这句话，他说他的一辈子所做的事情就是八个字：建立自我，追求忘我。你一定
要be yourself ，从英文讲就是要做你自己，但是在做自己的时候你必须把自己给忘了。
做任何事情，我想干什么的时候，是你自己脑子在想的时候，特别是以自己利益为重的时
候一般是做不成功的。我自己回想这句话，我从 1995年从大学里教 书出来，我说要创办
企业的时候每个人都觉得要赚钱，我觉得真正想赚钱的人脑子里一定不能有钱的意识。脑
子里有钱的意识脑子里想的全是钱，这个眼睛里长出来的全是美元那个眼睛里长出来全是
港币，嘴巴里讲出来都是人民币。你不要以为我行为上面 装作很一本正经，其实你脑子里
想的话一切都会展示出来。我们搞一个试验，你坐在桌子边上，有一个人站在你边上，他
对你有敌意的时候其实他不讲一句话只要朝你看看，你就会知道他对你有敌意。是不是有
这种感觉，这个人怎么眼睛这样朝着我在看，你知道他有敌意，他已经有这个信号传递到
你身上。所以我们在建立自我追求忘我的过程中，每个人做任何事情替别人多想替社会多
想替团队多想而把自己忘了，但在整个做事过程中你必须建立自我，这是我的观点。今天
很多的观点都是我马云的观点，未必是对的，我希望的是我们这一两个小时的沟通让大家
回去能够多考虑， 一个好的演 讲一个好的思想沟通者，他讲的15 分钟让你去想15 个小
时，而不是讲两个小时大家就笑两个小时，过去就过去了。在杭师院读书的过程中，有很
多讲座给我留下了很深的印象。我希望今天我们两个小时的沟通中，也许中间的一个句子
也许中间的一个故事让你去反思一些问题。我自己在和一些顶尖的领导者沟通的过程中我
明白了很多道理，我刚才讲了李嘉诚的八个字，大家知道我把克林顿请来做 "西湖 论
剑"，他和我也成 为了很好的朋友，我觉得有两点我特别欣赏他。不是因为他的才华，大
家知道克林顿可能是世界上最有魅力最有才华的一个总统，我们第一次见 的时候是在一个
早餐会上，我就觉得不要说是女的喜欢他就是我们男的也喜欢他，特有魅力。别人觉得总
统就有关是这样就有关是高高在上讲话特深奥的样子，每个人都想谁让他是总统呢讲话一
般老百姓都听不懂的。他的讲话让你感觉到的是什么呢，特别亲切，他跟你聊天的时候他
的眼睛是看着你的眼睛，这个时候你的感觉在他的眼里面你是全世界最重要的人，这就是
魅力所在。他讲的任何问题都是很点滴很细腻的，你会发现要不是从克林顿嘴巴里讲出来
你会觉得这是街上一个老头老太讲话。他很好学在问你的时候，所以我觉得在每一个人身
上你要去学他普通的东西，别去学 他的光 环。克林顿的聪明我们也没法学，但是他平易
近人作为一个普通人的东西我们可以去学习。想到这一点以后，说道大家对阿里巴巴公司
企业的文化的认识，其实阿里巴巴第一不是我的，每次在外面讲这些我都觉得难为情，以
为这不是我创造的，是我的团队我的同事现在阿里巴巴有四千多名员工，他们每一天每一
个人非常努力的结果变成了我们获得这个奖那个奖。我马云不会写程序，我到今为止还搞
不懂这个计算机程序是怎么回事情，我也不懂管理，也不懂财务，但这个公司起来了，我
说我我唯一做的工作就是讲讲话。 I do the talk,they do the work. 而做工作是最
难的，所以几乎不是我干的。第二点是很多的机构对我们的信任和欣赏，很多人了解阿里
巴巴是通过媒体，我想跟大家讲一句话，阿里巴巴并没有别人所想象的那么好，但也没有
别人想象的那么烂，我们是一个年轻的正在高速成长的一个公司，今年我们是第七年，它
的成长速度确实非常之快，但成长快并不仅仅是因为努力，很多事情你很努力了但未必管
用但你不努力是一定没有用的。所以我们走到今天国家经济的高速发展，中国这几年的告
诉成长，我们这个行业这个产业的高速成长发生了很大变化。其次呢我们的年轻人，今天
我们公司的平均 年 龄只有26岁，很年轻的一个公司，和你们年龄都差不多，可能你们看
起来比我们很多同事年纪还要大一点，我是公司里年纪第二大的，但我们说 26岁是一个犯
错误的年龄，我们鼓励大家去尝试去努力，但是犯错误也有纪律性也有组织性。我们怎么
样往前走 ?我高 兴的是我们是26岁，如果今天我们 46岁，确实这个公司比较稳定，但是
46岁 5年以后呢，平均年 龄50岁的一帮老头老太也创造不出什么来，但我们今年 26
岁， 5年以后平均年 龄30岁左右，我觉得我们公司可能是中国最年轻而且每个人都在互联
网上干过几年。当然我们也运气比较好，碰上了良好的投资 ，然后我 们做了几个比较正
确的决定，我们犯了无数个小错误，但是没有犯致命的错误，再加上很多运气的事情，大
家知道风水的事情是没办法说的，运气好就是好。很多大学生想去创业，我告诉大家100
个人创业有95 个人死掉时你连声音都没听见。还有5 个人里面有4 个是你看着它死的，
只有一个人赢了。这一个人赢了并不说明他聪明，也不是他最能干他最努力，有很多的因
素综合在一起，还有可能就是他很运气，有些事情就是发生在他身上。当然如果你不去尝
试你就没有机会，一点机会都没有。我们杭州茶室特别多，在茶室里听到最多的东西就是
想很多主意明天我准备干这个准备干那个，中国绝大部分的年轻人都是晚上想想千条路早
上起来走远路，晚上是热血澎湃说明天要干了，第二天又一样。我在念高中之前天天做时
间表天天做计划，没有一个计划可以实施超过两个月的。我想这个公司这样一个成长的速
度又很多因素在里面，但有一点我想跟大家讲，过去媒体对我们的报道我们仔细的去看，
有时候我自己也觉得很好奇，他们把我说得特神，说你马云投资本事特别大，能够 6分 钟
说动孙正义，进入阿里巴巴，然后进入淘宝，然后再进入支付宝，然后再收购雅虎，好想
一切事情都是神来之手一样，都是算好的。我告诉大家很多事情都是瞎猫碰上死老鼠， 这
是实话，没有那么聪明的，你可以查一下杭师院的学习记录，在我们自己的校园里面在自
己的师弟师妹们面前我不想跟大家讲我多么的聪明，四年读书中我很少成绩是在前三名
的，当然我也没有跌出过十名以外，我总是5 、6、 7名，偶 尔搞个第一名，一得意又跌
到第6 、第7 了，就基本上就是在这个范围内上下。
发展有独特之处，如果讲这个行业产业有些独特，我有时候看媒体对我的报道，一次最有
意思是在飞机上看了一篇报道，分开来看，我看前面一页讲的那个人，我说好厉害，翻过
来看他在介绍我。其实根本不是我，媒体把我们公司说的很好，有 些媒体把我 们说得很
坏，这个经常说我们口出狂言，我们所说的事情这几年我们都做到了。我们所说的是个目
标，是个方向。正因为这是我们的目标，目标必须大胆说出来，然后去做你才会做的到。
目标只有悄悄的你CEO 自己知道，整个团队不知道，或者说媒体舆论，我们需要舆论媒体
的监督，我们是不是往这个目标去走。所以我们从 2002年 赚一块钱，03年 赚一天一百
万的现金，04 年一天一百万的利润，05 年，去年交一天一百多万的税收。我们都做到
了。但这些目标如果你不去提的时候，再或者你提的开始，人家说你吹牛，你怎么可能做
的到。但我们确实做到 了。那这个公司核心的东西到底和别人所在的不一样的在哪里？我
觉得有一点我想和大家分享。阿里巴巴有一些很独特的东西，我们这个公司第一是使命感
驱动的公司，是价值观非常关注的公司，还有我们有共同的目标，我想今天主要讲这些东
西，企业文化的 DNA，我 们公司的目标。我们知道任何一个组织都必须要有明确的目标，
任何一个组织如果没有明确的目标，那就很麻烦，就像50 个人拉拔河，拉绳子的时候力气
使的方向不一样，肯定要输，哪怕是五十个大力士也拉不过对方 50个中力士、小力士，力
气用的一 样。我们在刚成立这个公司的时候，在99 年，融了资以 后，大家是热血沸腾，
现在有钱了。有钱要干什么，没有钱是不会犯错误的，有了钱很容易犯错误，企业大了之
后觉得到处可以投资啊，可以请人。我们一开始有了钱，第一招就是请人，请人的话我们
觉得我们身边的人都不咋的，跟我一起干活的人，我跟我十八个创业的人说，看看谁都不
象将来是象当总监的样子，副总裁根本没戏。我说你们最多只能当个连长、排长。他们看
看我也估计就是个连长、排长好当当。我们拿了钱第一招数就是请那些跨国公司的头儿，
副总裁。那些人穿的都是西装革履，说话五个字里面有两个英文字母，一上手全都是
PPT，你看的 觉得真好，听得 你是热血沸腾，但干起来你真不知道怎么干，但是你觉得不
按照他们这么干，你公司肯定作不大。所以我们就请了这些人。然后我们开始说，公司已
经大了，以前只有一百万两百万人民币，现在是五六千万人民币，这个做的手法完全不一
样。听听也有道理，所以以前我们没钱的时候，做公司的时候想稍微少花点小钱，没钱的
时候你是用最少的钱去做影响最大的事，有了钱的时候你是一切都用钱去解决问题的时候
就麻烦来了。本来可能不需要钱，或者根本不需要那么多钱，你脑子想，反正有钱，就做
吧。我们就开始犯这样的错误。其中有一些错误就是请人。那时候阿里巴巴我们 只有二十
几条 枪，招人特难招，我觉得我们最难的是两个阶段。第一是在融资之前，99 年之前刚
刚成立，在湖畔花园招人特难招，所以我把我的学生，杭州电子学院的一些学生一些朋友
都叫起来，干。然后有了钱以后我们就请了一些大脘，最难的是 2001年泡沫破 灭的时
候，真难招，那时候我们说街上会走路的都让我们招来了。没人相信阿里巴巴，也没人相
信你这个东西会成功，只要你说行，你想干干，都拉进来。这些拉进来的人其实也挺有意
思，所以我们讲这个文化最早的重合，我们觉得是开始觉得一个文化是，请进那些跨国公
司的头儿，给我们带来了很多迷茫。他们说我们美国硅谷的一帮领导者，就是请了一些美
国硅谷，我们把分公司建在那儿。他们那帮人说美国互联网发展就是应该这样发展，必须
是象美国硅谷一样。我们一听很有道理，这个互联网本来就是美国过来，怎么能不按照美
国走呢？然后在香港请了一些公司的头儿，顾问公司，那些跨国五百强公司的头儿，他们
说华尔街和香港股市的方向是往这儿走，你这个公司将来走大，必定是要上市的，上市的
话股东给你的钱越多，你的股资越大。你的股资越大，你的钱越多。你的钱越多，可以做
更大的事情。我们一听，也有道理。然后我们就只有杭州这帮人彻底糊涂掉了。你是完全
三 个不同的方向，以技 术为导向，以股市为导向还是以客户为导向，我们是以梦想为导
向。大家就全乱了套。在这样的情况下，你会发现最大的痛苦是方向不一致的时候是很大
的灾难，所以我们说必须确定一个共同的方向，没有这个共同的方向麻烦就大了。所以一
个企业文化最重要的核心点就是什么是你的共同的目标。没有一个共同的目标是很头痛
的，所以我们做下来以后做了这么一个目标，第一个目标当时我们加入我们公司的很多人
说，互联网是高速，快速方展，最好是 8个月上市，圈了 钱赶紧离开，再搞一个公司，再
圈钱再搞个公司，那是最方便的，对不对，所以很多人是最好的 8个月，很多人 说18个月
就可以上市，套 现，跑掉，大家有钱。然后自己干自己开心的事，这个故事曾经整个亚太
传的非常非常的厉害。所以我们提出要做 80年，那 时候我是特生气，我说我们公司准备
做80 年，如果你想做8个月的， 18个月的， 请你离开我们，那很多人觉得哎哟80 年好
像太夸张了，后来也有人问这个80 年是怎 么提出来的，我说我不知道，我就脑袋拍了拍
80 年，后年我觉得这个跟做人一样，这个80 年是正好， 对不对，活到80岁，一个企业
任何东西的诞生一定死亡，所以我觉得我们企业 80年，很好了。同 时我告诉那些做 8 个
月，18个月的青年离 开，所以很多人离开了，确实很多人离开了我们公司，我们提出了第
一个目标，做80 年。后来我 们改了，2005年我 们提出来做 102 年的企业，为什么是
102 年，这个不是脑袋拍出来的，是我认真想过的，我们发现一个问题，中国绝大多部分
的企业的生命力都再 6年到7 年，如果一个企 业的生命是6年到 7年，那中国成来下去
easy come easy go，来的容易，去的也快， 对不对。今天好好的，今天很好赚钱，第
二天就没了，所以我们在问，好的企业，在中国最好的企业只有活了二十几年，而且活到
十几年以后都开始越来越疲惫，越来越疲 惫，往前冲的冲劲没有，那我们再看看我们今天
在股市上上市的公司，绝大部分的公司都只有在十亿到二十亿的美金之间，我们中国没有
诞生象GE 这样的公司，没有诞生象IBM这样的公司，没有诞生象微软这样的公司，可以持
续发展几十年，上百年，这个原因到底是什么，我到日本去，我很感慨一个小店，真是一
个只有 7， 8平方的小店，在 门口竖了一个小小的牌子，本店纪念今天是136 年的店
庆，我进去一看，这么小一个店对不对，我特别感慨，日本街上最多最多的就是小饭店，
小什么，整个街上反正都是开店的，很多店出来都告诉你，我们这个店已经 70多年了，那
个 130多年的店，我 进去的时候我说你，他去卖那种象日本的这种很小的点心，他说哪里
啊，我们一年以内还贡献一次给日本皇宫用的，这种骄傲劲，我想皇宫又怎样，他说这个
东西不一样，为什么日本很多企业那能够这样。我们中国的文化这么多年，真正保持长久
的企业很少很少，这中间到底缺了个什么，所以我们在问这些问题，所以我们那时候提到
说做 102年，任何一个目 标，必须目标明确，团队才能围绕这个走，如果目标说我们做个
百年企业吧，中国都在讲百年企业，百年企业什么意思呢，几乎只要是企业都会说我们想
做百年企业，但是能不能明确呢，不明确，我 们102年是指我 们诞生在1999 年，上个世
纪活了一年，我们这个世纪再活一年，下个世纪活一年就够了， 102年是三个世 纪。你设
定一个这样长远的目标的时候，设定目标是很容易的事情，但是也很难，第一，你目标设
定以后，最难的是怎么样把目标实施起来，一旦设定了102 年这样的目标，我们就要为
102 年这个目标建立这样的体系和制度和文化去适应，每个人考虑问题的时候是不一样，
你如果设定一年的目标，一年以内考虑的问题完全不一样，设定 102年的目 标，你做的很
多的基础建设都不一样，比方说正因为设了102 年，我们每一年我都在算 ，我们现在已经
走掉了7 年，还有95 年，我们开始规划每五年的战略，从现在开始，到未来五年以内我们
需要做什么，以及为了这五年的计划，前三年要做什么，你这么规划的时候，，你才会发
现你对产业的看法都不一样，员工的心态也平定下来，反正我们公司搞 102年， 对不对，
做事踏踏实实的来，如果搞8 个月，每 个人的心态都不一样，正因为这样，设定这样的目
标需要这样的文化去配套他，好，提了一个 102年的目 标，第二，我们提出要做世界十大
网站之一，提这个目标的时候是2000 年，世界十大网站这是一个什么样的概念，当年提这
个目标的时候，阿里 巴巴是全世界可能是倒数第十个，第十二个，因为我们还在湖畔花园
创业，对不对，但是心特大，要搞成世界十大，世界十大意味着什么，象雅虎，微软， GE
这样的公司，综合排名前十强的，如果说五年以后是世界十大，他一定是世界五百强的公
司，而中国今天为止，真正打进世界五百强的公司，几乎是全是国有企业和国有垄断的一
些资源，中海油，中石化，移动，他是把大家都凑起来打进，靠民营企业一点一滴从零开
始打到那个的话是挺艰难的，所以设定到全世界十大网站的时候，我们自己也迷茫，但是
既然说出了，咱们也就干，对不对，然后一点一滴一点一滴的往前挪动，挪到这个，我觉
得最又意思是 2002年网 络泡沫破灭的时候，我们公司问我们咱还干不干网络了，因为那
个时候几乎百分之九十几的公司都不称自己互联网公司了，都改名字叫高科技什么公司什
么公司，觉得互联网谁粘上互联网谁就倒霉，谁都觉得烧钱，对不对，不干活，所以我们
那时候最后在 2002年，我 们继续提出个口号说我们还是认为未来十年二十年以内，世界
十大网站一定会起来，而且我们一定要进入世界十大网站，才有机会，这是第一天的梦
想，今天还是要坚持，这个我想给大家讲个例子，很多人天天有梦想，但是这些梦想并不
能坚持多久，99 年，我跟盛正义谈的时候，现在我们是很好的朋友，7 年以前，跟他第一
次 谈判的时候，他投资了我们，然后2002 年，互联网泡沫，他到上海来，中国他大概投
资了七八十家公司，这七八十家公司的 CEO都在一起 开了个会，盛正义的意思就是请大家
每个人讲个两三分钟，听听你们现在干的怎么样，那时候互联网已经泡沫没了，我是最后
一个讲，我听听很好奇，因为每个人故事都不一样，当年是做这个都这样，讲了以后呢我
也懒，我就上去我就讲了三句话，第一，两年前我一定要融资是这个故事，今天我还是这
个故事，还是这个梦想，唯一的区别是我往前走了一步，其他人都忘了 ，其他人都已经开
始叫做随着时间的变化而变化自己的梦想，所以我们觉得，人的初恋是最美的，最后你找
了好多好多个，最后你回过来一看还是第一个最好，但已经不行了，对不对，所以创业和
理想和使命和目标一样，一旦确定好了目标就不能改，所以我们那时侯尽管大逆不道提出
了这个 B2B企 业电子商务网站，说心里话，企业电子商务网站想要进入全世界排名一百都
是几乎是很难很难，但是我们说，我们不会改变的，到今天为止，我们阿里巴巴是排名全
世界第21 名，到现在为止第21 名，但是第二名的电子商务网站是3500 多名以外， 这就
是一个距离，但是我们今天并没有 说三大网站之一，我们今天说，作为世界十大网站之
一，我们有信心让三个网站进入世界前十强，第一，阿里巴巴进入世界前十强，我们一定
有信心和努力，再坚持搞几年，就被我们搞进了，对不对，第二，我们的淘宝网一定能进
世界十强，第三，我们现在的雅虎中国我们收购下来以后，他也会进入世界十强，我们现
在理想说，理想是慢慢搞大的，我们现在说，未来全世界的十大网站中，我们阿里巴巴希
望搞出三个来，我们就往前面挪进了一步，但不是说转变了，而是往前挺进了。那我们又
提出了第三个目标，只要是商人，一定要用阿里巴巴，这个目标可能就大了，对不对，我
们说只要你是商人，你一定要用我们，那你就想办法你怎么去帮他们用，所以我们提出来
这三个目标提出来，看起来特别的大，什么 102年啊， 这个世界十大网站之一，再加上只
要是商人，一定要用我们。
二、价值观和使命感是企业文化的核心
目标确定以后呢，我们接下来进入了第二个问，什么是那些伟大企业走下去的一个最重要
的东西，我那时候很迷茫，我们阿里巴巴在 03 年的 时候我们在B2B的 领域已经是独树
一帜，已经是全世界最大最好，但是我不知道下面改往哪儿走，所以很迷茫的我那时候我
碰上了克林顿，克林顿那天早餐会，他讲了 一个问题，他说美国这个国家是全世界最先进
的国家，无论你相不相信，同不同意是另外一回事，政治，经济，军事，美国是最强大
的，但是美国国家这个总统应该把美国带到哪里去，因为你是第一名是很难琢磨方向，你
第二名只要跟着第一名走就可以，第三第四永远后面可以跟，但是如果你今天已经是第一
名，请问你往哪个方向跑，这是个好问题，我今天也在问这个问题，就是阿里巴巴在 B2B
全世界第一名，那到底 B2B该往哪儿走，克林顿讲，他说，我是用使命感驱动我往哪儿
走，然后我们再看看共产党打天下，是解放全人类这个使命，建设共产主义，这是个使命
驱动 ，我 们再去看所有伟大企业的组织机构里，最有意思的一个使命，就是象一百多年
前，GE ，今天的GE，通用 电信，爱迪生发明电灯泡，创立GE 的时候，他的使命是什
么，light the world ， 让全世界亮起来，他那时候电灯泡，就是让全世界亮起来，结
果所有的员工，从CEO 到管门的人都知道，我今天的目标就是让我们的电灯泡越来越亮，
让电灯泡亮的时间越来越长，大家都这样，正因为全部的公司都是这么去想的， GE电器打
遍天下没对手，我们再去看另外一家公司，叫做迪斯尼乐园，迪斯尼这家公司他的使命是
什么 ,make world happy， 让全世界开心，所以迪斯尼所生产的任何产品，任何服务，
任何东西，都是开开心心，他拍电影全是戏剧，没有悲剧的，哪怕是悲剧他也把它拍成戏
剧，他的员工也是开开心心的，他招来的人首先是开心的，他才能搞出开心的事，这个人
阴森森每天生气，他让人家开心事不可能的事情。整个文化建设是这样一个使命驱动。我
们再去看另一家公司 TOYOTA，大家知道，丰田。丰田以服 务居重，他的服务要让全世界
人对他服务的尊重。才会出现芝加哥的一个大雨天，一辆丰田车停在路中间，突然雨刮器
坏掉了，司机傻在那儿，该怎么办？突然从雨中冲出来一个老头，雨衣也不穿，就 趴在上
面修那个雨刮器。他说你是谁，老头说我是丰田公司的退休工人，我看见我们公司的产品
在路上这样，我有责任和义务修好它。这就是强大的使命感和企业文化导致于每个员工觉
得这是我的事情，公司的事情就是我的事，只有这样的员工，这样的文化才能让一个企业
走得持久，才会诞生象今天的GE ， 诞生今天的TOYOTA， 诞生今天的迪士尼。TOYOTA
今天的实力，大家知道有多厉害。美国汽车公司是谁也打不过，全世界哪家公司敢号称能
打过美国汽车公司。今天 toyota的市 值是通用、克莱斯这些公司全都加起来都没有
toyota 大。这 是使命感的驱动。所以就像我们说，什么是使命感驱动，梁山一百零八将
他们是凭什么会在山上聚在一起，他们有一种东西，就是使命感，叫替天行道。这帮人都
是替天行道啊，他使命感驱动。所以说一个组织一个企业如果没有一个强烈的使命感，一
个目标，使得每个员工从 CEO到任何一个 员工，保安、阿姨都得明白，我们公司的目标是
让天下没有难做的生意。也就是说阿里巴巴是帮助企业成长的话，我们所做的任何服务，
任何产品都必须是帮客户解决问题，必须帮他的生意越做越简单，如果违背这个东西，我
们一定不做。所以有的时候有人问我，马云你们这个决定做得很 奇怪，怎 么会这样决定
的，是凭什么。我说是使命感，我们做任何产品就是为了看这个产品出去会不会帮客户简
单，如果这个产品出去让客户越来越复杂我们就不做。所以大家知道我们在网上淘宝购物
的支付宝这个产品，支付宝公司现在成为中国最大的网上支付公司，从理论上来讲很难，
因为大家会埋怨，中国没有信用，网上交易不安全，中国这样没法发展电子商务，难道我
们也跟着抱怨？抱怨是没有用的，这世上最容易的事情就是抱怨，孩子一生下来就会抱
怨，如果你到了八十岁还在抱怨，那是废物一个。不抱怨就去创造，所以我们创造这个支
付宝公司，来解决网上，为什么呢，我们觉得如果支付宝不推出来，网上生意根本没法
做，推出来的话生意就越来越好做，所以我们就推出这个东西。所以人家觉得你怎么这样
想，很简单，使命感驱动。所以我们刚才讲共同的目标，使命感，还有一个重要的，就是
价值观。价值观这个东西，我越来越相信一个企业，什么叫价值观，就是企业文化的一个
核心东西，大家深深地坚信，去捍卫，去维护，去发展。中华民族以前有个很强的价值
观。但是我觉得这边也和大家探讨，我小时候也觉得迷惘，我的课本翻开来第一页是毛主
席万岁，第二页是听共产党的话，第三页是千万不要忘记阶级斗争。所以我们那时迷 惘
什 么是我们相信的，我们该相信什么，所以在我们这个企业里面，必须有些东西是我们大
家坚定不移地相信他。所以我们提出一个" 约法三章"。梁山好 汉除了使命感以外，有些
东西如果他们不是互相信任，有些东西大家不是坚持在一起，这些一百零八将在山上自己
打起来就乱套了。阿里巴巴有四千员工，每个人都号称自己特别能干，每个人都觉得自己
是年轻人，我比谁都聪明，我的程序一定比谁写得好，我一定是对的，那就乱了套了，根
本就没法管。所以我们提出一个梁山好汉讲地最多的就是，江湖义气，兄弟为大。这是他
们的价值观，不管怎样，兄弟，好，你哪怕委屈 了，兄弟退回来，大家都是兄弟 义气
了。当然今天阿里巴巴不能讲兄弟义气，我们要问，我呆过很多公司，看过很多企业里
边，尔虞我诈，越大的公司，上班的时候背后最好要带一把刀，今天我要捅他一刀，要不
他捅我，对不对，然后天天看看这个领导要把我弄掉，那个领导要把我弄掉，这个同事跟
我在争斗。你会发现，这种环境是谁都最讨厌的。如果你进入这种公司，哪怕工资很高，
你都会不舒服。那么我们觉得什么样的工作环境是我们最喜欢的工作环境，我们需要建立
个什么样的文化，所以我们提出做人的道理，做事的原则，在这个公司我们提出六大价值
观，在我们公司 叫做六脉神 剑。第一个价值观就是客户第一，在这个公司里面可能跟别
人不一样，很多人讲员工第一，我认为员工第一有点虚伪，我们聚在一起的目的是什么，
是为社会创造价值，是改变别人，是去影响别人，服务客户。是谁付我们钱的，不是老板
付你钱的，是客户付我们钱，不是投资者给我们钱，是客户给我们钱。所以客户永远是上
帝，客户第一。如果是员工第一有可能变成大锅饭，股东第一有可能象美国安然一样，大
家去欺诈，为了让股市搞上去，天天编故事让股市上去。所以只有客户第一的公司才能持
续增长地发展。所以我们提出这个第一点，在这个公司里面一切围绕 着客 户第一。我们
讲做人的道理，第一是诚信，一个企业如果不讲究诚信，这个企业不会走得很长。员工和
员工之间，企业管理者和员工之间，包括客户之间必须讲究诚信，我们讨厌不诚信的事情
发生。我们做了几个案子，在2002 年阿里巴巴最难的时候，那一年我们要做到收资平衡，
真难！人，我们招不到，刚才讲街上会走路的都被我们招来。品牌我们没有，那时候阿里
巴巴没有这么大的名气，谁也没听说过阿里巴巴，你这个公司我没听说过，我估计也不会
买你的产品。最难的时候我们突然发现，做生意过程中一定给回扣。如果你不给回扣你就
拿不到这个单子，两万块钱拿进以后你必须给五千回扣，你不给回扣你就毙了，人家说那
个人给我回扣，我就给那个人做。所以在最痛苦的时候大家觉得要不要给回扣，给回扣，
我们公司能活下来，不给回扣，我们公司可能明天就关门。这是一个很大的灾难。但这个
时候我们开了一次会，是刘庄会议，在杭州的刘庄，我们在那里用了个高级会议室，在这
个里面我们开了第一个所谓遵义会议。对于价值观的问题，因为我们提出了价值观，讲到
了诚信，但这玩意违背了诚信的问题，给回扣是绝对不诚信的，对不对。你不给回扣你的
公司死了，在价值观和利益之间你取代哪一个？那时候我们做了一个决定， 从今天 开
始，公司永远不给任何人一分回扣，如果说谁给回扣，我们就请这个人离开。如果说没有
回扣，公司明天关门，那我们大家去找工作，我们一辈子就是不给回扣。这个决定是很痛
苦的，后来我们发现伟大的决定都是痛苦的，但痛苦的决定不一定都是伟大的。这个决定
我们觉得，我们挺伟大的，我们就这么决定了，说不给回扣。但今天为止，我们开除了不
少优秀员工，业绩非常优秀。有几个以为是玩玩，像口号一样喊喊，我们几个 top
sellors，一个月要 为公司挣一两百万，收入这样高的人，正因为收回扣，我们给毙了是
永不允许他再回公司。他痛哭流涕但是没 办法，这是life， 谁让你违背我们的价值观。
在从此以后，到今天为止，最有意思，我们树立良好的品牌，我们全国一千多万家中小型
企业，只要是我们的客户，只要跟阿里巴巴做生意，我们不会给回扣，不会给他的员工回
扣。我们宁可把这个精力，把该给的钱花在把他的生意做到更好上去，而不是说这个。所
以这个就变成了一个好事。另外再给大家讲一个诚信里面的事，说我们阿里巴巴做很多采
购，我们一年内要买的东西要两三个亿，机器设备，广告，加起来今年可能要四五个亿、
七八个亿投进去，买各种采购。采购的过程很多人给我们提供设备，我们在合同上写 了
这句话，我们说，感谢你跟我们做生意，我们希望在跟我们做生意的过程中，我们员工不
能向您索要回扣，你也绝对不允许给我们一分钱的回扣，然后我们同事知道哪怕你拿了一
颗糖也得送回去。如果我们发现有任何这样的问题发生的话，我们公司集团内将永不跟你
做生意。这是我们在合同上写好的。我们觉得这个社会倡导诚信，我们自己必须从这儿做
起。我前几年在新加坡听说一件事情，新加坡十几年前出过一个部长，拿了企业的回扣贿
赂，然后被发现了。新加坡李光耀所做的第一个步骤，是先把那个送贿赂的公司吊销营业
执照，十年以内不能干，然后再把他送进监狱， 再 罚死他们企业，把路给堵上。然后再
回过来朝那个部长看看，他也不去搞那个部长，当然那个部长后来自杀掉了。从此以后新
加坡就没人敢玩这些东西了。所以一个企业的诚信说说是容易的，但建立起来是要付出代
价的，阿里巴巴付出的代价当时就是说我们失去了很多客户，但我们觉得这些短的客户，
我们不需要跟这些靠桌子底下做生意的企业，这些企业未必是好企业。所以在讲究诚信的
过程中是这样。第二我们讲究敬业。按做人的道理说，诚信、敬业、激情。什么是敬业，
我们告诉每个员工，你呆在这儿，你就爱这儿。就像我是杭师院毕业的，我在杭师院读书
的时候我为 杭 师院感到骄傲，今天我离开杭师院了，我还是为杭师院感到骄傲，因为这
是你呆在里面的时候，只有你每个人都爱他，他才会越来越好，每个人都说他不好，他会
越来越不好。这世界抱怨容易，所以敬业是怎样，我讨厌有些年轻人，呆在一个单位里
面，天天骂这个单位真不好，但他又不走。就像你天天埋怨你的丈夫、太太，你又不离
婚，每天做人真没意思，那就离开。如果你觉得这个公司不好，你不想留在这儿，那你就
离开。
另外一个，中国的 职业经理人，为什么我不用职业经理人？我不太喜欢职业经理人，我讨
厌那些所谓的职业经理人。这些职业经理人，大家知道领导者和经理人，这个" 领导"和中
国的 "领导 "的概念是不一 样的。在我的"领导 "叫 leadship，他不是我 们这种"领
导 "，是 领袖能力，和职业经理人的一种区别是什么？在经理人是分配资源，然后他脑子
里是经理人眼光里看出来，你问他你觉得这个小张怎么样，经理会告诉你，小张这个好象
不乍地，那个好象也不行，那个还马马虎虎啦，这往往是个经理人。而领导者你问他这个
人怎么样？：" 这个人不错的，这个东西挺好的，领导者往往能看到一个人身上的潜力，
连他自己可能都没发现，这是个领导者。他懂得鼓励，懂得拉拉队，懂得发挥帮助发挥人
的强项。所以，我 们觉得这个在企业里面我们培养各种各样的领导者。领导者敢于承担责
任，领导者敢于在灾难的时候说" 是我"，灾 难出现的时候，"我来承担 责任，我们愿意
一起往前走" ，所以这是一个领导，公司里培养的是领导者，而不是经营管理者。经营管
理者是 easy，而培 养领导者很重要。所以呢我们觉得中国的很多的职业经理人在灾难过
程中，我们讲他们是部队里面的参谋，有的说" 参谋不带长，放屁都不响" ，这些人都没
有用。一大堆你说解决个问题一下子给你25 个方案，然后你 说那怎么办呢？25个方案到
底挑哪个呢？他朝你看看他也不知道挑哪个。然后干 过以 后，你说你这个干了没有，他
说都干过了。参谋长和参谋的区别，是参谋长能从 25 个里面挑出3 个，是参 谋长
leadship。参 谋长跟师长的区别是，师长说这3 个里面我只要搞一个就够了，还有2 个
你帮我搞好。我 们在企业在任何组织里面需要的是这样的一种勇气、胆略、敢于承担责任
的人，而这些东西是在敬业里面培养出来的。我现在发现有很多的职业经理人离开一个单
位以后天天骂那个单位，你如果离开这个单位对于你来说最职业的话说"I am sorry!no
comments" 。我对那个单位没有评论，我喜欢那个公司，前面我度过了四年，当然 我有
些观念可能不一样，但是也许是我错也许是他错，that`s ok ，今天我 们向前看不往后
看，这是一个正确的对人的态度，对人生态度的看法，今后你不管发生任何事情，我希望
这里我们的师弟师妹们，如果你在一个单位干的不舒服离开的时候，别抱怨，抱怨只会让
你更加被人不尊重。你就说ok 。我学到了很多。我觉得前面一年内有痛苦有快乐，但是我
更看好的是未来的发展，对未来这前面都是经历。别老像祥林嫂一样天天喋喋大大道。有
些人甚至出书来抱怨前老板，我觉得这是最不职业的人，这些人一定会被封杀掉的，你去
看在业内有几个出来的，跨国公司出 来的人，只要出来抱怨 过原公司的人，大家都会知
道有一年都会被封杀掉的，我们不会用这样的人。因为这是职业道德的修养，像美国的一
个 GE 公司和西门子公司，他们每个人培养的是leadship ，他 们的员工和有些高层管理
人。西门子和GE 是竞争和激烈的两家公司，两个文化都很强硬。西门子生产的产品GE 在
打 击他……最后会 发生什么样的情况呢，GE 的员工说：" 我出来，我再烂，我也不去西
门子。不是说西门子烂，而是他是我的竞争者。 "西 门子说："我出来再 烂我不到GE
去，我凭什么，我这个能力到任何公司都可以，为什么到我的竞争对手？ "因 为你们知道
这些人都很聪明。如果GE 人跳槽到西门子，西门子问他" 这个小徐啊，你们GE当年怎 么
干的？" 你说还是不说？你说了对不起在GE 跟你同甘共苦的那帮哥 们，你不说你又对不
起今天这帮人，你是里外不是人，所以他们有些职业经理人，说"hei sorry ！我出来
了，我今天是做电冰箱的，我出来不做电冰箱好不好？我去做电风扇去了。我去做农业去
了，但是因为我有能力，我学到的是学习的能力，价值观和使命感，这一整套东西是我不
断的学习，我还是可以出色，在那个单位里面成为一个优秀的领导者。 "每 个人要学习这
些东西，所以我的敬业让每个员工明白什么是职业经理人，什么是职业精神，什么是专业
精神，什么叫待着这一天。在我们公司里面的文化是我们每个员工在我们公司哪怕你待一
天，我们都会给你个工号。这个工号是一辈子跟着你，你离开以后这个工号还是留在你这
儿，我们翻开历史的时候，某年某月某一天马云在这个公司待过一天，他的工号是多少
号。只要这样子待过，我们都有他的工号，都要记录。感谢他在这一天内对阿里巴巴做出
的贡献。这是个历史，这个公司的成长是需要很多人，所以，我们觉得要培养一批一批的
员工，所以我自己说，我作为这个公司的 CEO， so far not so good ,so ok.还行。
但是五年十年以后我一定不适合这个公司的发展。因为有更多的年轻人已经超越了我，所
以我自己觉得要跑 102年，我不可能跑 102年， 对不对？ 102年以后 马云还活着，天
哪！跟妖怪一样一个，对不对？不可能了。他是一个4×100 米的 赛跑，我是跑第一棒的
人，有时候第一棒跑第一名，你以为第二棒你还可以跑第一名。你就把整个团队给害了。
所以我作为跑第一棒的CEO ，我要求做到的是自己做到这个一路往前跑，跑的最快的一个
把这个棒交给一下，所以员工也一样，铁打的营队流水的兵，员工必须坚持这个理想、使
命感、 价值观，然后一代一代继承下，像DNA 这个公司的人可以老去，这个公司人可以换
去，但这个公司坚持的使命感、价值观、共同的目标、文化是不能断掉下去的。因为只有
文化才能传递下去，文化还能让一个公司的人不断创新。所以我刚才讲了敬业，还有是讲
到激情，年轻人都有激情，但年轻人的激情来的快去的更快，激情要持续不断的激情才叫
是真正值钱的激情，否则这种激情是没有用的。对不对？所以在我看什么叫激情，你可以
失败做一件事情，你可以考试，一门考试没有考好，你可以失去一个项目，丢掉一个客
户，但你不能失去做人的追求。这就是激情。我失败了我 再来，失 败了再来，失败了我
再来，好那叫激情，直到打通为止。所以我们说我希望阿里巴巴的员工那时候文化里面，
企业文化里面有一种，一个最优秀的公司怎么样？晚上这帮人赶到十一点十二点疲惫不
堪，然后回家，第二天早上笑眯眯他们又来上班，这样的激情才是不断的起来不断的做，
而且，我们要的激情是这种激情，而激情是可以传递的，因为有一个伟大的理想使命的时
候，你这个激情就会 ……比方 说，你说让天下没有难做的生意，比方说阿里巴巴…… 巨大的
就业机会，我们在影响中国经济，影响亚洲经济，甚至影响世界经济的时候，突然发现我
们做每样东西都会改变别人。我到沈阳去的时候我去看了一个客户，他开了两个小时的车
到沈阳来接我，他说 ……当然第一句 话我听了很感动，他说哎呀要是有一个佛的话我会把
你像佛一样的供起来。我觉得挺得意，我说怎么回事。他说，我们现在我这个工厂是做标
牌生意的，就是那种塑料标牌，标牌生意现在我的定单是从阿里巴巴网站上来，采购也是
阿里巴巴网站来的，加工我是在沈阳里面加工的。我说，哎呀这个生意是没法做的。温州
人一分钱也干了，义乌还是满天遍野的这些东西，你怎么可以跟他们竞争。东三省开玩
笑。他说，这不是这么讲，第一我的定单从网上来，第二我在网上寻找各种各样新的设计
师，第三我一个季度到温州、义乌跑一趟，第五，我用的人全部是下岗工人。那我就去看
了看下吧。我说给我看下你的厂房，那个厂房比这个大会场还大，一看就是国有企业关闭
以后的那种厂房，两排大桌子，每个 35岁左右， 30、 35岁左右阿姨、大姐都在做那种
用手工的机器在做，那我就过去问她，我说，大姐你一个月收入多少？她说 350。我 说
350好象是不是少了点？她 说挺好的，她说，我老公下岗，我也下岗。女儿在念高中，对
我来讲我需要生存，这是一份工作，以前我只有 200块钱，现在变350 ，网上的 单子越
来越多，我们还有机会看到500 和600，只要大家努力干都是希望。我 觉得回来以后我跟
我们的同事在讲大家不要轻易小看这个网站，如果我们关掉了，中国几十万家企业将会关
掉，几十万家企业关掉就是意味着上百万人的就业机会将回失去。所以每个人对自己所做
的每份工作小心，你编的每一条商业机会都可能影响一个企业，影响很多家庭。这种使命
才会让你有激情，不断的做，你们知道你写的每一样东西会影响很多人的生活，所以这是
我们说做人的道理，要诚信，要敬业，要有激情。做事的原则我们讲究团队精神，做事我
们讲究团队和拥抱变化。在阿里巴巴里面团队我们的理解是我们所有的人 都是普通的，没
有人是人精… 很多公司最近在叫 讲究我们公司，某某某公司全是精英，全是人精，我最讨
厌这些人。这世界要么是人要么是精，没有人精，对不对？人精是妖怪。对吧？天下所有
的人都是普通的，我们坚信这样一个理念，就说平凡的人在一起做一件不平凡的事情，这
是我们叫做团队，我们大家是平凡的人，我们都是来自于五湖四海，我们每个人就觉得有
你生活才快乐，因为有我才会让这个团队不一样。所以我们说孙悟空这个团队就是每个人
都有性格脾气，在中国的小年轻里面以后我们在坐的师弟师妹出去要记住，我们有很多人
不成熟说我不喜欢这个人就不愿意 跟他干，就不要跟他配合，那其 实…我 们很多年轻人
都这样，那个人看的就不顺眼，就不跟他干，就不和他配合好，这是不专业的。你可以不
跟他下班吃饭，可以不跟交朋友，但你必须尊重他的工作，你必须跟他配合，因为他是你
的同事。什么叫做团队？千年修的同船渡，万年修的同一个公司干活。对吧？而且你们两
个又在一个办公室里面，就在两张桌子边上，这是一种缘分，好好珍惜他。又不要你去娶
他或者嫁给他，就跟他工作配合好，所以这些东西，请大家 …我 们说团队里面只有互相欣
赏，一个人用欣赏的眼光看另外一个人的时候，这个人才会被人尊重，这个人别人才会用
欣 赏的眼光看你。永远记住不要用necktive ，我们许多人喜欢用necktive ，就是那
种负面的眼光看别人。你用欣赏的眼光看别人的时候，比你说两百句漂亮的话给他听更为
重要，你是真心里面去欣赏他，你有时候发现这个人跟我不一样，这世界因为每个人跟你
不一样才是这么丰富多彩的。你班里的同学正因为他的性格脾气跟你都不一样，你才会发
现这世界是多么的意思，如果你们生下来都一样，一个爸爸妈妈生下来三个孩子也都不一
样，不可能这个世界都一样，所以呢团队就是因为各种人的性格平衡各种人才会到一起。
另外一个是拥抱变化，这世界最快 的就是变化，在阿里巴巴公司里面我最感慨的是任何事
情我们是说变就变。当然，这里面我一开始是因为我自己好变化，我很多主意经常要变，
但这个变，我是作为船长我是爬在这个船杆上看方向，哎呀不对，那边乌云，那下面那
大？？在烧煤的，他说不可能怎么刚往那边去又要转了。没办法我的工作是在看那个。等
到我说我为了这个好辛苦不要变算了，撞到暴风雨去了，所以你不得不变，我现在以前不
明白这个道理，我现在看看是有道理的，这个神 5 神 6这个按钮倒数 10、9 、8 、7…
2、 1这个人啊，就按钮那个人，是中华人民共和国军队里面的上将军衔，我有时候 想搞
这个东西我按一下么也可以，是不是？凭什么？凭什么他是上将军衔呢？对不对？上将要
管几十万军队，他这个 …我 现在就明白你这一按这个，这可是大了去了，对不对？你随时
可以下命令到8 、7…3、 2的 时候不干了，他有这样的权利，而这个权利是影响太大太大
了，所以做为一个CEO 你的工作就是你肩负的职责你必须看到风向，这时代这社会的变
化，像在以前讲比尔 ·盖茨 说18个月一套 软件，现在能够活8 个月6个月都很困 难。所
以你不得不变，要变化在变化之前。不能等到变化把你给变了之前你先把他给变了，所以
呢你必须预测像我们这样我自己给大家一 些经验，做人做事都是这个道理，你对未来的判
断，一个好的领导者，是对未来描绘：未来非常漂亮。这是一个好的领导者。一个坏的领
导者是：哎呀未来是一塌糊涂。大家好没意思，干吗呢。对不对？那前两天我跟我们的一
个经理在交流所谓领导的艺术，你去看看这个领导艺术还是很有意思的，这个如果打仗，
山下这个连山上一个营，连长说往前冲，差的连长说： "同志 们，部队首长说了一定要攻
下来的，对吧？上面500 个人，我们这儿 140 个人，但是打还是要打的，" 每个人打心
里想 这下完了，？？在山上，对不对？另外一个连长说，同样的事情换一种说法：" 非常
重要，把这个营灭了，把那个营灭了，我们整个军就可能把他们 20万人 灭了，意义就是
使命感。上面我们看了看总共6 个人已经眼睛瞎了，7 个人腿断掉了，8个人已 经不行
了，还有那个位置上一挺机枪可能封锁他300 个人，我 们100个人只要速度快， 还是有
机会赢，大家互相配合好。" 大家觉得有希望，这是leader 。前面那个人是个
necktive thinking ， 这个人是？thinking ，所以这样一个领导者在领导的时候，
所谓的拥抱变化在任何变化是痛苦的。变化是痛苦的，但是你必须。瞎描绘，蒙人、忽悠
人那是最大的灾难。你就把这 100多号人没有把他 们当生命来看。所以你在一个领导者时
你在判断未来好的时候，在别人看到不好的时候你要看到好，在别人看到好的时候你要看
到不好，对未来的灾难你要有预测性，所以领导者是孤独的，我讲这句话。因为你看到了
别人没看到的东西，你做的工作就是把灾难消灭在摇篮之中。是不是？然后你每天做的工
作就是把这个灾难给灭了，结果到了那天灾难没有发生，你好象跟你又没关系，人家会觉
得本来就没发生，要发生了你最倒霉，你看你没看到，所以另外在有的时候，以前我也在
做公司的时候，我觉得最得意。领导者不是要做拔草冠军、锄草冠军，如果发现拔掉又出
来，拔掉又出来，你要做什么工作呢？改良土壤，这个土壤里面肯定是杂草，肯定有根要
把这个给灭了。你不能是天天忙着拔草，我们讲到有些你判断一个领导好和坏看他在忙什
么东西，领导者有些是什么东西呢？所以我们讲究团队拥抱变化里讲到领导力，就是领导
者往往是一个守门员，企业文化里面把人培养成为守门员，守门员应该是最空的，对不
对？如果你发现守门员水平非常好，天天在扑球，你这个就一塌糊涂了。前锋、后卫、中
锋，一塌糊涂一会就冲到你们门口。你技术再好你也会虚脱掉的。所以领导者你要建立一
个体系，制度防范于未然。训练你的制度 ，同 时你自己要高瞻远瞩。所以这些东西是做
人的道理，从诚信，因为你诚信别人回 believe 你会相信你，会跟着你，因为你讲究激
情，因为激情你可以持续的做下去，因为你讲究敬业你的专业精神别人尊重你，你讲究团
队是你照顾边上的人，你讲究拥抱变化你可以判断未来，然后你刻苦第一，你专注。所以
这整些你围绕好以后一个企业的文化就像一个组织一个国家以后，才会有希望，所以这是
阿里巴巴走的这么多年来，所以我们跟大家最后讲一个例子，是我们觉得特别骄傲的，最
痛苦的是三年以前我们的公司遇上了非典，在推出这个价值观的时候，我们为什么推出 阿
里巴巴的价 值观、企业文化，我们在问一个问题：为什么很多公司在出问题的时候，所有
员工想到的第一句话，哎呀！公司要不行了我们赶紧拿了工资准备下一份工作。我们发现
很多人说发现灾难的时候会每个人本能的反应都是他错。我们看到很多国有企业为什么到
一定程度都会掉下去，我在92 年、93年、 94年在杭州市教夜校，基督教青年会的夜校、
杭州涌金外国 语学校我是去教的，我是住在那个翠苑三区，但我教课的地方是在那个官巷
口，我骑自行车刮风下雨 45分 钟到50分 钟是一定要骑自行车。下班以后骑车走过杭州有
个电池厂，莫干山路那个时候有个电池厂，我最后 骑的是，我不知道现在电池厂在不在
了，估计已经没有了吧，下班五点钟左右我每次走过的时候门口是一大堆人啊，自行车停
在那儿。我在想这帮人到是很有意思的袄，每天这个时候准时有一帮人停在那儿，然后到
了5 点半铃声一响，人都走掉了，他们等着下班。等着下班的公司一定走不长，很多企
业、国企是这样，没有人为这个公司的目标和使命感说我这个电池 last 越 long越好，
让他延迟的越长越好，没有人去想这些东西，所以我们那时候想，后来我们又问了一个问
题，印度是英国的殖民地，最早英国是怎么管理印度的，这个几百年以前印度不像今天有
电话，有传真可以can concorfece call 会议电话还可以e—mail 联系，对不对？还可
以QQ了， MSN联络，那时侯连这批人一放出去以后什么时候回来根本就不知道了，他是怎
么管？他们其实通过的是一种价值观管，印度的总督就讲我派到印度去的 800个英
作者：AttorneyAtLaw 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
|
|
|
| 返回顶端 |
|
 |
|
-
 阿里巴巴董事局主席、首席执 行官马云 -- AttorneyAtLaw - (33859 Byte) 2006-6-16 周五, 23:40 (2013 reads)
|
|
|
|
您不能在本论坛发表新主题, 不能回复主题, 不能编辑自己的文章, 不能删除自己的文章, 不能发表投票, 您 不可以 发表活动帖子在本论坛, 不能添加附件不能下载文件, |
|
|
