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 都是电子邮件惹的祸 |
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雨林
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声望: 院士
性别: 
加入时间: 2006/01/22
文章: 2563
海归分: 239376
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作者：雨林 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
作者：英国《金融时报》专栏作家露西•凯拉韦(Lucy Kellaway)
问题：
我们最重要的供应商之一是个极难相处的人。我以为自己是在把她的一封特别烦人的电子邮件转发给同事，在标题栏写上了“可恶的泼妇”，然后还写了一串（实际上并非没有道理的）批评。悲惨的是，我没有把邮件发给同事，而是发回给了她。我们需要继续与她合作。天吶！这太难堪了！而且很棘手。我需要帮助。
董事总经理，男性，49岁
（回答）
哦，天吶！我知道这有多难堪，多棘手，因为我自己也干过同样的事。我曾将一封电子邮件错发给英国《金融时报》当时的编辑。在那封邮件中，我刻毒而且不公平地模仿了我们刚刚进行的一次谈话，使他看上去既软弱，又优柔寡断。按下发送键后的一瞬间，我老了10岁。我强迫自己走进他的办公室，低声下气地认错。最后，我估计他是觉得我的面红耳赤和可怜巴巴的絮叨是如此可怕，于是反过来开始同情我。
在某种程度上，你的情况还没有那么糟糕，因为她不是你的老板（多数供应商是可以替换的），不过“可恶的泼妇”这种说法有些极端，需要为此道歉。
不要妄想通过电子邮件道歉；拿起电话，给“可恶的泼妇”本人打电话，但要小心行事。从你的来信中，我察觉到一丝得意，好像你认为她罪有应得，整件事既可怕又好笑。马上丢掉这些想法，夹起尾巴做人。她有（微小的）可能会善待此事，那么你会意识到，她压根儿就不是一个“可恶的泼妇”。
我应当警告你，不要听从以下的一些建议。不要假装这件事是别人做的，那会让你看上去更糟。不要像某些人那样，重新发送一封电子邮件，在标题栏写上“收回可恶的泼妇”。如果收到这样一封邮件，我就会对最初那封邮件更上心。
另外，不要利用这次意外，对你们关系中的症结发起一场大讨论。鉴于你刚刚投出了手榴弹，你应当道歉，然后躲起来，希望事情可以平息。
不用说，你永远都不该再做类似的事情。不要发送任何你不愿意被公开的电子邮件，这是金科玉律。但我感到，你每天都在快乐地忽略这一点，就像我一样。听起来，这种宽松的沟通方式似乎是你们企业文化的一部分。我打赌你永远也不会对它进行改革，但至少你要更谨慎一些。
心胸狭窄的男性至上主义者
这里的问题是，你觉得需要在背后说某人的坏话，你这么做的时候，还使用了非常具有攻击性的男性至上主义者的语言。
如果你和一位供应商或是其他什么人之间存在问题，那就和他们谈谈他们的行为造成的影响，不要降低身份，去搞狭隘的人身攻击。你应该早在十几岁的就拋弃这种行为了。
去谦卑地认错，解释说你突然用新的眼光审视了自己，现在意识到自己做了多么糟糕的一件事。要发自内心地这么做。
顾问，男性，56岁
找一只替罪羊
你有两种选择——“责备并解雇某人”或者“摊牌”。
责备并解雇一个人很容易。你选择一个辞退代价最小的员工，然后告诉那位供应商，那个员工之所以被解雇，是因为他/她在其他雇员不在的时候，使用了他们的电子邮件。
或者，直面那位供应商。事实是，你需要她的业务，而她难以相处。公开表达并讨论你的观点。
代理机构首席执行官，男性，46岁
被垃圾邮件过滤器拯救
试一下什么都不做——如果幸运的话，你那些下流话，会被另一家公司的垃圾邮件过滤器拦截下来，她永远无法收到这封邮件。
或者，她的邮件可能非常多，她已经删除了这封粗俗的邮件，认为这是一封垃圾邮件。
IT顾问，男性，女性，45岁
TOURETTE’S病毒
首先，给你通讯录中的每个人发一封电子邮件，告诉他们你的电脑可能染上了Tourette’s病毒，也许已经随机发送了标题带有冒犯字眼的电子邮件。然而去洗手间，用肥皂洗干净你的嘴巴。你真可耻。
主管，男性，37岁
如果“可恶的泼妇”是英国《金融时报》的读者
你应该做的是，写信给这个专栏说：“可怕的IT故障……优秀的供应商、出色的女士……黑客插入了粗鲁的词汇……担心在我解释的时候她无法接受这样的现实……”——拼命盼望你那有说服力的借口能被出版出来。
但你没有这么做。如果“可恶的泼妇”阅读英国《金融时报》，那么，你已经把事情搞砸了。
主管，男性，50岁
译者/ 何黎
作者：雨林 在 海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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 都是电子邮件惹的祸 -- 雨林 - (1833 Byte) 2007-2-15 周四, 13:10 (1810 reads)
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