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◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京
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作者
◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京
vicky
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博客
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]
头衔: 海归上校
性别:
年龄: 42
加入时间: 2006/08/14
文章: 614
海归分: 99729
标题:
◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京
(1046 reads)
时间:
2008-2-22 周五, 09:18
作者:
vicky
在
海归招聘
发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
职责描述:
1、全面负责呼叫中心的流程建立、监控和业务提升;
2、提升整个呼叫中心的管理水平;负责呼叫中心建设、运营及日常管理等;
3、熟悉呼叫中心管理体系,能够独立运用知识解决客户问题。能够很好的处理业务受理领域内的各种复杂和突发问题;
4、建立并持续保持与客户远程沟通的平台,及时了解客户信息并满足客户需求;
5、负责提高全国区呼叫中心团队的管理及整体运营能力;
任职要求:
1、大学本科及以上学历
2、具备3年以上的呼叫中心运营工作经验,2年以上呼叫中心管理岗位工作经验;
3、工作仔细,认真负责,可承受一定的工作压力,并具有激励员工、带领团队的能力;
4、具有优秀的客户服务意识、良好的表达能力和协调沟通能力;
5、掌握一定计算机硬件、软件知识,熟悉CALLCENTER的建立与运营管理。
作者:
vicky
在
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发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com
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◆急聘◆ 呼叫中心总监 010 北京
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vicky
- (361 Byte) 2008-2-22 周五, 09:18
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